课程详情
2022-11-05
培训对象:
1、酒店管理者
2、酒店培训师
3、酒店部门经理或督导级人员
课程收益:
完善酒店培训体系及培训师队伍的建设
促进酒店培训系统有效运作
提高酒店内部培训师的培训技巧
培训方式:
1、理论阐述2、研讨
3、实操训练4、游戏
培训大纲:
*阶段：破冰活动
1.组织培训团队
2.抒发培训困惑与期望
第二阶段：知识铺垫与技能解读
一、培训师、培训与培训体系
1.培训师：“师者，传道，受业，解惑也”
2.培训：知、能、行、愿
3.酒店培训管理体系
二、培训*程序
1.确定培训需求
分析*需求
分析受训人员
确定培训需求
2.设计和策划培训
确定培训目标
确定制约条件
制订培训计划(5W2H1R)
设计培训活动方案
选择培训的提供者3.实施培训
4.评估培训结果(总结、评估)
三、准备培训
7大准备
四、培训授课技巧
1、知识课培训
什么是知识课培训
知识培训的关键
知识课培训的标准程序与注意事项如何提高记忆水平
2、技巧课培训
什么是技巧培训
技巧培训的标准程序及注意事项
总结四步培训法---一线“带兵人”培训的关键
五、培训效果和培训师的评价标准
第三阶段：学员培训技巧演练展示
1.学员培训技巧演练展示及指导评估
a.学员应用讲授内容，结合实际*，实际演练展示一节培训课程。
b.教师穿插讲评，并针对性地讲授培训中常见的问题及解决方法。
2.课程回顾及培训感悟。
