酒店服务礼仪与服务技能实操培训

186人已阅读 2022-11-05 09:11:43
导读 酒店服务礼仪培训主要解决的问题就是:如何应对服务对象,令您内强素质、外塑形象;如何熟悉与掌握礼仪规范,在服务场合展现您的文明与礼貌;如何在服务过程中爱岗敬业,更好地为服务对象服务?……事事合乎礼仪,处处表现自如。
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2022-11-05 09:11:43

酒店服务礼仪培训主要解决的问题就是:如何应对服务对象,令您内强素质、外塑形象;如何熟悉与掌握礼仪规范,在服务场合展现您的文明与礼貌;如何在服务过程中爱岗敬业,更好地为服务对象服务?……事事合乎礼仪,处处表现自如。
酒店服务礼仪与服务技能实操培训
  礼仪是一种典章、制度,*括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。
  酒店服务礼仪培训主要解决的问题就是:如何应对服务对象,令您内强素质、外塑形象;如何熟悉与掌握礼仪规范,在服务场合展现您的文明与礼貌;如何在服务过程中爱岗敬业,更好地为服务对象服务?……事事合乎礼仪,处处表现自如。
  项目背景
  中国信息通信研究院下属泰尔信科物业公司为研究院提供会议、餐饮、住宿等后勤服务*。为了提升服务质量,特邀智通汇博侯老师、董老师为其进行服务人员职业素养、服务礼仪与服务技能系列培训。
  培训概况
  ►【课程收益】
  1.塑造酒店员工职业形象;
  2.增强职业素养与阳光*心态;
  3.提升服务礼仪水平;
  4.增强服务意识与标准化服务专业度;
  5.提高岗位服务技能;
  6.促进高效沟通与团队协作;
  7.拓宽服务视野……
  ►【授课方式】
  1.理论阐述2.研讨互动3.实操训练
  4.情景模拟5.案例分享6.现场指导
  ►【部分培训大纲】
  酒店员工职业道德
  酒店员工阳光心态打造
  酒店员工礼仪与服务意识提升
  酒店员工高效沟通技巧与团队共赢
  酒店人职业化形象塑造
  酒店服务礼仪标准与训练
  前厅部服务标准与接待礼仪规范
  高效会务服务标准与接待礼仪规范
  餐饮部标准化服务技能提升与岗位服务礼仪
  客房部标准化服务技能提升与岗位服务礼仪
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