环球礼仪的谈判技巧培训课程分为11个单元，*括谈判的态度、目的、底线、禁区、语言技巧等等，通过理论一实战演练等多种培训方式相结合的形式，提升学员谈判技巧的理论水平与实战能力！
商务谈判作为销售成交的重要环节已经越来越被大家重视,谈判开始,双方肯定都为各自的利益考虑,从销售的角度出发,我们既要做到达到销售目的,又要合理的控制谈判情绪.掌握谈判技巧对我们来说极为重要,本课程中从观念态度,方法技巧,两个方面诠释商务谈判中应当掌握的技能.让学员在学习后可以更多的有机会可以自我训练自我提升.
本课程采用互动式案例教学，由具备丰富理论知识和实践经验的专业人士，结合成功或失败的真实案例，采用自我评估、讲授、研讨、案例分析、技能应用的五步法学习方式，提升学员的理论水平和实战能力。
课程时间: 两天
培训大纲
*单元： 谈判从态度开始
目标是*重要的因素
切忌无目的谈判
小目标服从大目标
目标面前一切让步
客户类型不同方法也不一样
战略客户的谈判
利润客户的谈判
转移谈判矛盾
不做没必要的谈判
界定谈判的必要性
离开谈判桌开价高于实价
让对方先出价
永远不要接受对方*次开价或还价
对还价表示惊讶
切忌无目的谈判
小目标服从大目标
目标面前一切让步
客户类型不同方法也不一样
战略客户的谈判
利润客户的谈判
转移谈判矛盾
不做没必要的谈判
界定谈判的必要性
离开谈判桌开价高于实价
让对方先出价
永远不要接受对方*次开价或还价
对还价表示惊讶
第二单元：知己知彼百战百胜
对方的谈判目的、
对方的心里底线
对方公司经营情况、行业情况、
谈判人员的性格、
对方公司的文化、
谈判对手的习惯与禁忌
其他竞争对手情况
对方的心里底线
对方公司经营情况、行业情况、
谈判人员的性格、
对方公司的文化、
谈判对手的习惯与禁忌
其他竞争对手情况
第三单元：制定B计划
了解自己的权限
预先考虑谈判方案
事前演练
预先考虑谈判方案
事前演练
第四单元：让气氛轻松融洽起来
赞美的威力
建立沟通的管道
兴趣爱好
家乡文化的重要性
镜子里的你，你喜欢么?
适当的幽默
环境的选择
提前告知一个轻松的目的
建立沟通的管道
兴趣爱好
家乡文化的重要性
镜子里的你，你喜欢么?
适当的幽默
环境的选择
提前告知一个轻松的目的
第五单元：谈判禁区的设定
避免进入对方的谈判陷阱
只问开放性问题
危险话题的设定
避免宗教及政治的谈论
太极法
只问开放性问题
危险话题的设定
避免宗教及政治的谈论
太极法
第六单元：语言的选择
精炼是原则
语音语气的变化
切忌催眠曲
肢体语言的配合
重复强调和确认
游戏:小蜜蜂嗡嗡嗡
语音语气的变化
切忌催眠曲
肢体语言的配合
重复强调和确认
游戏:小蜜蜂嗡嗡嗡
第七单元：博弈的技巧
伸手不打笑脸人
不争辩不针对
镜子原理
别做狼牙棒要做橡皮子弹
是的….如果…..
不争辩不针对
镜子原理
别做狼牙棒要做橡皮子弹
是的….如果…..
第八单元:迂回路线的制定
旁敲侧击
合理的引导
游戏:苏格拉底法
避免直接暴露意图
合理的引导
游戏:苏格拉底法
避免直接暴露意图
第九单元:永远记住聆听的威力
谁先开价谁先败
谁说得多谁失败
听到的信息要确认
只体现肢体行为不体现语言行为
谁说得多谁失败
听到的信息要确认
只体现肢体行为不体现语言行为
第十单元:控制节奏
做隐形的主持人
跑题不可怕
公平客观的面对问题
寻找伤口甚至制造伤口
缝针
跑题不可怕
公平客观的面对问题
寻找伤口甚至制造伤口
缝针
第十一单元:让步式进攻
抛出诱饵
自己避免诱惑
谈判就是让对方心理平衡
给对方施压
自己避免诱惑
谈判就是让对方心理平衡
给对方施压
