下面小编为大家分享环球礼仪*培训老师王紫薇老师的经典成功案例,王老师培训经验十分丰富,为人亲和,对学员很有耐心,上课既幽默十分严谨,很是受学员们的喜欢。
服务力
伊美雅医疗美容*医院邀请环球礼仪商学院高级礼仪培训师王紫薇老师开展行为期两天的《服务力》的培训。本次课题从服务意识的塑造,到服务礼仪的标准化统一,以及服务技巧的提升,全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务*的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。
服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。这是认识程度问题,认识深刻就会有强烈的服务意识;有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念,就会有强烈的服务意识;有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神,就会有强烈的服务意识。
服务意识的内涵是:它是发自服务人员内心的;它是服务人员的一种本能和习惯;它是可以通过培养、教育训练形成的。从以上三个方面,为伊美雅医疗美容*医院在新的一年里奠定扎实的服务功底。
经过王老师的专业培训,伊美雅医疗美容*医院的全体员工对相关的服务礼仪知识有了更为摄深入的理解,在以后的*中,服务也更为完善,为公司留住更多的新老客服