环球礼仪_杨老师

培训领域： 职业素养 阳光心态 商务礼仪 授课类型： 幽默风趣|案例丰富|充满激情|实战演练

  【学习经历】

  2005年获得国家二级心理咨询师资格证

  2002年获得国家高级企业培训师资格证

  2006年获得国家企业礼仪培训师资格证

  2010年完成心理学研究生的学习

  2011年完成FPA性格色彩咨询师课程。

  【专注领域】

  现专注于行业服务品质保障、银行服务销售、银行网点服务规范及标杆网点建设，医患关系重度调整，企业内训、销售人员培训、情绪管理减压、自我性格管理、心理学与生活等心理咨询、九型人格与管理、2010年在课程中加入了心理学及性格色彩的知识，使课程无论深度及广度都有着质的飞跃。

  人格定论即为：人际关系交往的能力。

  无论是服务礼仪、商务礼仪，只要是与人打交道，都会有着心灵的碰撞或是冲击。在当代商务礼仪中加入大量的心理学知识，无疑是与时俱进，社会急需。稳定家庭及自我内心的和谐，方能促进职场的和谐，在这点上不难看出----心理健康是所有礼仪及人际交往的基础。

  

  【杨润香精品课程】：

  银行项目课程

  {银行营业厅优质服务标准课程}

  {银行从业人员岗位操作标准课程}

  {银行客户经理管理服务标准课程}

  {银行营业厅管理者服务管理能力提升}

  心理学课程

  {自我情绪管理课程}

  {健康人格结构管理课程}

  {压力自我管理构建阳光心态}

  {改变认知即可能改变行为}

  {九型人格结构课程}

  {拥有和谐家庭关系，认识自己与他人的关系}

  {建立和谐人际关系，认识自己与自己的关系}

  服务礼仪课程

  {认识服务并接纳服务者身份}

  {服务礼仪价值与自我尊重}

  {打好服务这张生命牌获得自尊感}

  {理想化服务与现实需要的冲突}

  服务行为实用心理学课程

  {服务行为实用心理学}

  {客户服务实用心理学}

  {银行柜面服务实用心理学}

  {透过行为看本质服务心理学}

  {服务案例实用心理学督导课程}

  {银行客户服务投诉案例分析督导课程}

  {客户情绪分析与管理}

  {如何与客户的情绪做*}

  {动态服务客户心里分析心理学课程}