中国教育部联盟百强讲师
中国形象设计协会客座讲师
CIPTT国际职业培训师
人保部高级职业指导师
环球礼仪商学院高级讲师
10年空中飞行/空姐导师
6年礼仪培训经历
服务效能提升导师
参与编写了《飞行乘务员手册》,《乘务员飞行作业指导书》,《客舱服务部管理规定》等多个管理手册以及业务手册,并负责乘务员培训计划的 制定与实施,曾为多家企业,酒店,大学,编写企业《礼仪指导书》,将服务和礼仪与企业文化有机结合。近年来,自主研发了数门服务礼仪经典课程:《你的礼仪价值百万》,《职业化形象的打造》,《打造你的亲和力》,《你的举止会说话--无声服务语言提升训练》等。
王紫薇老师现为多家培训机构特聘礼仪顾问,服务总监,礼仪督导专家;辅导过*括中国银行,上海银行,中国建设银行,中国农业银行,农商行、信用社、奔驰集团、上海医药高等专科学院、忆江南·香港国际集团、上海私人定制美学机构、永安珠宝、中亚集团、禅溪文化发展有限公司、上海福寿园总部等*机关、企事业单位百余家,学员超过百万,深受广大企业领导和员工的喜爱。
同时热心公益事业,在上海市开展了多场“上海百万市民学礼仪”公益讲座,为推动上海城市文明进程作出了杰出贡献,2015年被上海市*授予“上海市文明美德传播导师”称号,在2016年中华讲师网获得了2016年度“中国百强讲师”称号。
培训特色
在授课培训中注重与学员的互动训练配合,同时融入案例教学,分组讨论,互动游戏,情景练习等,在饱满的授课氛围中,提升学员知识的掌控能力。
主讲课程
通用类课程:
《商务礼仪与沟通技巧》 《销售服务礼仪与实操》
《职场女性形象管理课程》 《职场形象塑造》
《TTT表达与呈现》 《沟通技巧》
《投诉处理》 《时间管理》
《服务礼仪》 《公众演讲与表达呈现》
《基础服务英语》 《服务意识》
《高端服务与大客户维系》
金融课程:
《银行服务形象提升》 《银行的精益服务与营销》
《如何降低银行投诉率》 《vip客户维护服务技巧》
航空,酒店,汽车,医疗机构课程:
《汽车4s店服务礼仪与规范》 《酒店服务礼仪与规范》
《航空服务礼仪与规范》 《车展礼仪培训与实操》
《医护人员礼仪规范》 《护士形象与礼仪规范》
幼儿礼仪,美容行业,旗袍,茶艺课程:
《青少年礼仪知识》 《茶艺文化》 《少儿礼仪知识规范》
《美容化妆行业仪态礼仪与客户服务》 《旗袍文化礼仪》
培训部分客户
银行客户:
中国银行:四川省分行、江西省分行、马鞍山分行、驻马店分行、池州分行、达州分行等。
中国农业银行:石家庄分行、武汉分行、保定分行、苏州分行、曲靖分行、淄博分行等。
中国建设银行:江西分行、深圳分行、济南分行、达州分行、宜宾分行等。
中国工商银行:河南分行、郑州市分行、洛阳分行、上海分行、南京分行、北京西大望路支行、北京世纪东方城支行、北京通河上园支行、北京崇文支行、北京东风支行、天津金地支行、兰州西固支行等。
信用社:山东信用联社、湖北信用联社、青岛农商行、广州农商行、重庆农商行、九江农商行、昭通市信用社、泰安市农村信用社、临汾联社、花溪合行、丰县农商行、苏州银行、苏州建行、石家庄信用社等。
其他银行:交通银行、上海浦发银行、中信银行、华夏银行、上海银行、浙商银行、中国邮政储蓄银行安徽省分行、平安银行、恒升银行、厦门银行、九江银行等
企业客户:中国移动、中国电信、中国联通、永诚保险、平安保险、太平洋保险、人寿财险、广汽本田、广汽丰田、奔驰集团、梅赛德斯——奔驰4S江苏甪直分店、永安珠宝集团、国际卫生职业教育联盟组织、忆江南·香港国际集团、上海生命密码大型国际商务连锁机构、上海私人定制美学机构、上海钢琴之家、永安珠宝、中亚集团有限公司、禅溪文化发展有限公司、三峡电厂、三峡新能源、福耀集团、凯密特尔、建兴置业、陶氏化学、大金空调、艾迈斯电子、大连时代大厦、合肥福彩中心、上海建发酒业、上海福寿园集团总部、海事大学、上海测绘院、新闻出版专修学院、上海医药高等专科学院等