环球礼仪商学院的沟通谈判课程分为两大模块，*括管理者角色定位和高效的团队管理技巧。旨在通过培训，提升学员的团队沟通、管理能力，为企业带来更好的效益！
培训大纲
模块一：管理者角色定位
1. 团队角色
◎ 团队角色分析
◎ 团队的角色的启示
2. 团队角色与组织角色
◎ 团队角色与组织角色的差异
◎ 两种处理方式比较
◎ 为什么需要发展团队角色
◎ 团队角色的认知
3. 做成功的中层经理
◎ 中层经理的核心价值
◎ 中层经理的五个特点
◎ 中层经理：成功的八个准则
4. 作为下属的中层经理
◎ 中层经理在组织中的位置
◎ 中层经理是高层经理的的"替身"
◎ 常见的三个误区
5. 作为同事的中层经理
◎ "屁股决定脑袋"？
◎ 同事是我的内部客户
◎ 如何向"以内部客户需求为中心"转换
6. 作为上司的中层经理
◎ 中层经理的五大角色
◎ 中层经理的角色错位
◎ 从业务员（工程师）到经理
◎ 团队角色分析
◎ 团队的角色的启示
2. 团队角色与组织角色
◎ 团队角色与组织角色的差异
◎ 两种处理方式比较
◎ 为什么需要发展团队角色
◎ 团队角色的认知
3. 做成功的中层经理
◎ 中层经理的核心价值
◎ 中层经理的五个特点
◎ 中层经理：成功的八个准则
4. 作为下属的中层经理
◎ 中层经理在组织中的位置
◎ 中层经理是高层经理的的"替身"
◎ 常见的三个误区
5. 作为同事的中层经理
◎ "屁股决定脑袋"？
◎ 同事是我的内部客户
◎ 如何向"以内部客户需求为中心"转换
6. 作为上司的中层经理
◎ 中层经理的五大角色
◎ 中层经理的角色错位
◎ 从业务员（工程师）到经理
模块二：高效团队管理---沟通与冲突管理
1. 管理者为什么要学习沟通？
◎ 沟通中的困惑-案例分析
◎ 新型领导角色的变迁
2. 观念篇
◎ 什么是沟通？（管理游戏折射大道理）
◎ 有效沟通的前提
◎ 沟通中的困惑-案例分析
◎ 新型领导角色的变迁
2. 观念篇
◎ 什么是沟通？（管理游戏折射大道理）
◎ 有效沟通的前提
