上海环球礼仪的有效沟通培训包括基本理论知识、沟通障碍剖析、自我认识、沟通技巧的掌握等等，旨在帮助员工熟练掌握沟通技巧并运用到*中，增强团队协作，提高*效率，营造和谐的做做氛围！
培训大纲
*章：理解沟通的定义和重要性
个人沟通技能自测
什么是有效沟通
沟通的要素、种类、基本模型等
第二章：沟通障碍剖析与障碍克服
导致沟通困难的原因
障碍克服之技巧
第三章：识别自我与他人沟通风格
PDP个人沟通风格测试与解析
了解自己的沟通风格
如何克服自身弱点
如何赢得他人认可
获悉他人的沟通风格（*面对不同的人采用相应的沟通方式）
说明:PDP是行为风格测试的一项工具，英文简称Professional Dynamitic Program。行为风格是指一个人天赋中最擅长的做事沟通风格。根据风格特性的不同，分别用了5种动物来代表，分别是：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型和变色龙型。五种特质没有不好，只有不同。
第四章：掌握良好的沟通模式与技巧
沟通的三种行为模式解析
有效表达、反馈、聆听、提问等技巧
批评和赞美的技巧
建立良好人际关系的秘诀
第五章：领悟办公室沟通艺术之道
上行、平行、下行之间的沟通要领
上司接受下属报告时的注意点、上司向下属下达指令时的注意点等
