80后员工沟通管理培训

导读 作为80、90后的员工可能存在着最新猎奇、感觉前途迷茫、功利心强等缺点,该培训课程旨在正确认识80、90员工的优缺点,提上升职业素养和操守,培养管理者的智慧和能力等等。
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课程详情

2018-05-08

80后员工沟通管理培训

作为80后的员工可能存在着最新猎奇、感觉前途迷茫、功利心强等缺点,上海环球礼仪的该培训课程旨在正确认识80、90员工的优缺点,提上升职业素养和操守,培养管理者的智慧和能力等等。


课程引入

80后员工他们有鲜明的个性和新锐的价值观,他们或许是我们生机勃勃的员工,或许是充满希望的骨干,他们颠覆式的反传统思想,冲击着现有的管理方式,让我们困惑让我们恼怒让我们倍受挑战!各位管理者,请放下你的怒气和指责,深呼吸一下,请跟我们问问自己:

你的公司能不用80后的员工吗?

如果你的回答是“不能”,

那,请继续问自己:

你发脾气,惩罚,怒气冲冲对他们有效吗?

如果你的回答是“没效”,

好,现在请你先平静下来,然后再问自己:

你了解他们所思所想吗?

你能象朋友似的跟他们沟通吗?

他们信任你吗?

你能影响他们吗?

你是他们欢迎的团队领袖吗?

如果你的回答是“不”,

那就让我们一起来把“不”变成“是”吧!


课程收益
  1. 正确定义80-90后员工
  2. 快速了解80-90后员工优缺点
  3. 有效发挥80-90后员工的优点
  4. 彻底改变80-90后员工的缺点
  5. 提升企业管理者管理80-90后员工的智慧、理论、能力技巧
  6. 提高80-90后员工的职业素养和规范职业操守
  7. 增强80-90后员工企业归属感并减少员工流失
  8. 树立80-90后员工与企业同舟共济的职业精神


80后员工个性特征

公司的管理层人员要想与公司80后的员工沟通就必须了解他们的个性特征,他们的喜好,他们的沟通的语言等。

1、喜欢追新猎奇

60年代、70年代的人有一种情结,他们对某个事情有非常高的忠诚度,所以当他们对某一个公司、团队和产品有这种情感上的寄托时,他们会长久地和这家公司产生联系。但“80后”们好像总是不断地追求最新奇、最时尚的事物,所以我们常常会发现有些人仅仅25岁就已经换了两个*了。

2、对自己的前途都比较迷茫

80前的人通常对事物的看法是积极的,在*过程中,我们只需要给他们阐释清楚,说明他在这个过程中会得到什么样的好处、乐趣、成就,就可以激励“80前”。但是对于80后的员工光有远景是不够的,我们需要不断地跟他们分享实际的解决方案,也就是说,他们对于这项任务能否通过非常迅速的方法解决,能否迅速成功反而更感兴趣。

3、注重眼前利益

80后的员工更加注重功利、讲求实惠、看重眼前利益、追求物质享受、强调个人本位;价值取向多元化,*不再以赚钱为*目的和惟一目的;可塑性非常强、强调以自我为中心、自尊心及他人认可意识强;心理容易波动、情绪变化大、抗压能力差、心理健康问题突出;

对*与生活有独到的看法,不会将*与生活截然分开,不喜欢生活享受被繁忙*打乱,在*与生活中希望处理的是简单的人际关系,不关心职场政治斗争,对权威也敢于挑战。


培训大纲
*讲:80后员工成长背景及特点
  1. 80年代特点与80后员工人格特质分析
  2. 什么是80后?--草霉族与月光族
  3. 80后员工行为特征分析
  4. 我的地盘我做主
  5. 80后员工人格特质与职业价值观
  6. 80后员工的几种心理与行为特点
  7. 80后的思维模式分析
  8. 80后与60、70后之间的比较

第二讲:80后员工的职业心理
  1. 80后员工的*动机
  2. 80后员工的职业心理特征
  3. 金融危机下的职业化心理

第三讲:80后员工的优点及优点发挥
  1. 80后员工的境商优点--营造自我环境,涉足社会环境
  2. 80后员工的体商优点--年轻充满活力,体健精力充沛
  3. 80后员工的情商优点--面对正面刺激,愿意正面回应
  4. 80后员工的智商优点--易于接受新事,知识结构完善
  5. 80后员工的德商优点--自我需求清晰,自我定位明确
  6. 80后员工的灵商优点--擅长个人创意,敢于个人创新

案例研讨:小淘气如何成为优秀员工?

 

第四讲:80后员工的缺点及缺点改变
  1. 80后员工的境商缺点--吃苦精神较差,环境适应欠缺
  2. 80后员工的体商缺点--耐性耐力较差,不能持续*
  3. 80后员工的情商缺点--单纯直接反弹,解构性质很强
  4. 80后员工的智商缺点--喜欢学习新知,不能深入研究
  5. 80后员工的德商缺点--等级观念淡漠,崇尚唯我独尊
  6. 80后员工的灵商缺点--只能个人创意,不会团体创新

技能演练:重塑“拖油瓶”式的80后员工

 

第五讲:80后员工期待的上司
  1. 领导魅力当先
  2. IQ(智商)的修炼:接受新知识
  3. EQ(情商)的修炼:以情感融合
  4. AQ(逆境商)修炼:接受逆反心
  5. 诚实守信与塑造自己的管理魅力
  6. 平民化沟通---淡化等级观念
  7. 包容多元价值观---抛开彼此成见

 

第六讲:80后员工的沟通管理
  1. 一、沟通的流程

    1. 沟通第1步—接受—接受对方个人
    2. 沟通第2步—分享—分享双方智慧
    3. 沟通第3步—肯定—肯定对方建议
    4. 沟通第4步—推动—推动双方前进

    二、沟通的技术

    1. 听(倾听)的沟通技术
    2. 说(述说)的沟通技术
    3. 问(提问)的沟通技术
    4. 答(回答)的沟通技术

    角色扮演:让“刺头”成为“领头”

    第六讲:80后员工的独特性管理技能

    一、80后员工独特性管理办法

    1. 进行员工多样管理
    2. 进行员工细分管理
    3. 进行员工弹性管理
    4. 进行员工压力管理

    二、90后员工独特性管理办法

    1. 选拔才干—取得成功先决条件
    2. 发挥优势—更上一层楼的*
    3. 因才适用—行行出状元的基础
    4. 新型沟通—让员工快乐的作战

第七讲:降低员工流失率的五大密诀
  1. 信要坚:坚定信念
  2. 心要定:安定内心
  3. 情要热:激发热情
  4. 智要献:贡献智慧
  5. 力要出:付出力量
  6. 建立完美的企业生态系统
  7. 企业系统排列流程和技巧

小组分享:说出你的秘密—如何降低流失率

 

第八讲:80后员工沟通管理培训总结
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