此课程 为上海环球礼仪的精品公开课课程，培训的主要对象为*组织、社会团体、高管及基层员工等，旨在掌握并熟练运用说话技巧，打造和谐友好的团队，增强团队的协作力！
日常*与生活中，说话作为沟通的主要形式，既是一项技能，也是一门学问，还是一门艺术，如同把握火候，大了小了都不行。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”， 精湛的说话的温度与色彩是打造和谐团队的重要基础。通过课程的学习，对我们自认为习以为常的“说话”重新审视。分析说话的障碍，掌握与训练说话的礼节、节奏、逻辑、调料、弹性、心法等十项修炼。
培训对象
各级各类*组织、社会团体、企事业单位的管理者、业务骨干、基层员工。
培训大纲
模块一 审视说话
2、我们真的会说话么——说话的测试
3、说话的构成和九大要素
模块二 说话的障碍
二、听者的障碍
三、环境的障碍
模块三 说话的十项修炼
一、说话的礼节
1、开口即是魅力
2、礼多人不烦
3、“谢谢”与“对不起”的力量
二、说话的节奏
1、速度
2、发音
3、音量
4、语调
三、说话的逻辑
1、提高语商的要点
2、提高语商应具备的能力
3、拓展语商的策略
4、克服一些不良的习惯
四、说话的调料
1、幽默的力量
2、幽默的修炼
3、幽默的培养
五、说话的弹性
1、说话的场合
2、说话的对象
3、语言的措辞
六、说话的心法
1、同理心
2、态度
3、德行
七、说话的境界
1、倾听的要领：
2、倾听的层次
3、倾听的要素
八、说话的角色
1、与上级沟通
2、与下级沟通
3、与同事沟通
九、表扬的艺术
十、批评的艺术
