IT项目管理*实战
课程介绍
IT作为信息技术，随之组成的IT项目也有着其特殊性。实践中，经常甲乙双方在项目范围确定，项目进度控制，项目质量等方面发生分歧。切实有效的找到一个适合于IT行业的项目管理论，是很多从业者思考的问题。本培训由项目经验丰富的培训师指导，结合各种流行的项目管理论之长，给予学员新的启发。
培训对象
·CIO,IT经理
·项目经理，协调，项目组成员
课程收益
·了解PMP,PRINCE2等主流项目管理方法论
·通过方法论与IT项目结合，配以案例分析，更好掌握要点
·通过进一步项目管理学习，整体提高项目质量，减少项目风险和失败概率
知识概要
IT项目管理：构思和启动；长成和项目规划；分解结构和项目估算；进度计划和项目计划。项目风险和质量管理；变革、阻力和冲突；采购管理和外*；不熟、收尾和评价。
课程大纲
一部分IT项目的特征
1.1软件危机
IT项目失败的原因分析
IT项目管理的现状
IT项目成功的诸多要素
提高IT项目成功的可能性
1.2项目管理的环境
什么是项目？
IT项目的特征
项目为什么要被管理？
什么是项目管理？
项目的制约因素有哪些？
项目经理如何科学地利用项目的制约因素？
1.3项目生命周期及IT开发
定义项目目标
制定项目规划
执行项目规划项目收尾
项目评价
IT产品生命周期及在实际中的应用
项目生命周期与系统开发生命周期
1.4项目管理知识体系
项目管理知识领域
《项目管理知识体系指南》在IT管理中的作用
1.5课堂讨论
对照实际的项目，讨论一下是否符合项目的定义并找出这些项目的制约因素
评估一下所完成的以往项目，哪些是成功的项目，而失败项目的主要原因是什么？
第二部分IT项目的构思和启动
2.1 IT项目方法体系
项目管理办公室的好处
IT项目管理基础
2.2商务分析
什么是商务分析
编制商务分析（8个步骤）
2.3项目选择和批准
IT项目选择过程
项目选择决策
2.4课堂讨论
讨论实际*中你所认为的PMO的作用
我们实际的IT项目是否可以用方法体系的5个阶段
项目管理的5大过程组对我们实际的项目管理有什么意义？
第三部分编制IT项目章程和项目规划
3.1项目管理过程
项目管理过程组
项目的阶段与项目管理过程组
3.2项目整合管理
项目计划的编制
项目计划的执行
整体变更控制
3.3项目章程
IT项目有什么不同？
项目章程的内容
3.4项目计划的框架
项目的目标
定义项目范围
把项目分解成阶段
项目基准（范围、进度预算）
启动会议
3.5课堂讨论
项目是否需要项目章程？若需要，亲手编制一份《项目章程》
项目计划与项目的目标关系如何？
项目计划的内容？作用？由谁来制定？为什么？
第四部分IT项目管理中的人员因素
4.1组织和项目规划
正式组组织
非正式的组织结构（项目干系人及干系人分析）
4.2项目团队
项目经理的角色
项目团队成员的选择和获取
团队绩效（真正团队的定义）
项目团队和知识管理
学习环和经验教训总结
4.3项目环境
项目团队章程
4.4课堂讨论
对项目经理来说，为什么理解正式的组织非常重要？
如何进行干系人分析？
如何真正理解项目经理的角色
第五部分定义和管理项目范围
5.1项目范围管理过程
范围边界
范围说明书
5.2项目范围定义
基于项目的范围
基于产品的范围
5.3项目范围验证
5.4范围变更控制
对范围管理的种种误解
范围变更控制流程
什么是范围蔓延？（范围朦胧？范围跳跃？）
范围控制的益处
5.5课堂讨论
实际*中所遇到的范围问题？根源是什么？如何解决？
简要论述范围管理在项目管理中的地位？
第六部分*分解结构和项目估算
6.1*分解结构（WBS）
**
可交付成果和里程碑
编制WBS
6.2项目估算
类比估算
德尔菲法
自上而下估算
自下而上估算
6.3软件工程度量和方法
代码行
功能点
经验法则
6.4估算IT项目的*方法是什么？
6.5课堂讨论
什么是WBS？动手编制一个实际的WBS
WBS的作用？
第七部分IT项目进度计划和预算计划
7.1编制项目进度计划
甘特图
项目网络图
7.2项目管理软件工具
7.3编制项目预算
成本估算
其他成本
7.4确定项目进度计划和预算计划
7.5课堂讨论
常用的进度计划的优缺点？如何改进？
第八部分管理IT项目风险
8.1 IT项目风险的规划过程
规划风险
识别风险
风险评估
风险应对
监控风险
8.2 IT项目风险管理框架
工具与方法
8.3风险分析和评估
定性风险分析法
定量风险分析法
8.4风险应对策略
8.5风险监控
8.6课堂讨论
第九部分IT项目沟通、跟踪和报告
9.1监控项目
9.2项目沟通计划
什么是有效的项目沟通计划？
9.3项目指标
挣值分析
9.4项目绩效和进展报告
9.5信息发布
高效的项目会议
9.6课堂讨论
沟通计划在*中的作用及实操
第十部分IT项目质量管理
10.1质量运动
质量运动的先驱（戴明等）
10.2质量系统
不遵循流程的代价
10.3 IT项目质量计划
质量哲学和原则
关注客户满意度
质量标准和指标
验证和确认
变更控制和配置管理
质量控制的主要工具
10.4课堂讨论
我们项目的质量主要指什么？
质量达到什么程度便算达到？
第十一部分管理组织中的变革、阻力和冲突
11.1变革的特征
变革是一个过程
变革中的情感因素
11.2变革管理计划
评估意愿、准备度和能力
制定或确定变革策略
执行变革管理计划并跟踪进展
评估结果，并总结经验教训
11.3应对阻力和冲突
应对阻力
如何处理冲突
11.4课堂讨论
项目中冲突的来源
如何应对冲突
第十二部分IT项目采购管理和外*
12.1项目采购管理
项目采购管理过程
12.2外*
外*关系的类型
管理外*关系
第十三部分领导力和职业道德
13.1项目中的领导力
现代领导方式
领导力风格
情感智力
13.2项目中的道德规范
道德规范与领导力
常见的道德规范问题
面对道德问题，做出正确决策
13.3多文化项目
跨国项目中的挑战
理解和管理多样性
13.4课堂讨论
项目中最常见的领导方式有哪些？
情感因素在项目中的地位和作用
第十四部分IT项目部署、收尾和评价
14.1项目部署
直接切换
并行运行
分阶段上线
三种方法之比较
14.2行政收尾
发起人验收
项目最终报告
项目总结会议
项目收尾
14.3项目评价
个人绩效评价
项目后评审
项目审计
评价项目成败
14.4课堂讨论
项目评价中最最重要的标准是什么？
如何评价项目才能做到“皆大欢喜”？
