公关礼仪辅导课程

  上海公关礼仪培训课程，主要概述了4大部分：① 在做一件事情的时候要摆正自己的身份；② 有些人光有头脑，但不会表达，性情鲁莽，公关之大忌；③ 平时生活中，礼尚往来是基本；④ 在社会生活中，确定自己的定位，你会有事半功倍的感觉。

  *部分：山高人为峰，做事先做人

  1、做人的*的基本原则

  什么事情还得从自己找原因

  态度如何让对方感受

  你的一颗真心谁能理解

  2、应当具备的素养和能力

  （1）公关的理论知识

  公共关系的定义演变

  公共关系的本质属性

  公共关系的主要功能

  （2）个人的思想政策决定公关效果的好坏

  不是说我们能做什么我们就卖什么

  解读客户的习性远比我们自己的习惯来的重要

  （3）合格的公关人员沟通能力差不了

  如何有效向客户阐述你的意见

  如何同客户建立良好的关系网

  如何培养良好的书面表达能力，完整清晰的表达力

  （4）良好的心理素质打败了不少人

  案例：大客户经理如何失去关键订单

  案例：如何面对客户在公众场合的刁钻问题

  如何培养自己的良好心理素质

  3、正确解读企事业单位的客户

  企事业单位*思维解析

  企事业单位决策思路剖析

  归根到底是人性的解读

  第二部分：智商决定学识，情商决定成就

  1、社会关系中的情商高低决定成交数据

  （1）价格不是问题，问题是你值什么价

  （2）情商低是致命的缺点

  （3）成交不是全部，也许只是开始

  2、公关活动中的无形规则

  （1）潜规则你懂多少

  （2）正视、重视规则带来无限可能

  （3）潜移默化中实施规则

  3、*培养自己的情商，提升个人品味和修养

  （1）个人生活情商的培养

  （2）职场情商的培养

  （3）婚姻家庭中的情商培养，由己及人

  第三部分：礼多人不怪，礼错他人嫌

  1、商务礼仪中酒桌礼仪

  （1）座位礼仪：长幼有序、按资排辈、有礼有节等

  （2）点菜：新时代的就餐原则、荤素搭配、禁忌与白搭等

  （3）敬酒：劝酒有理、挡酒有辞、饮酒有度、宾客相宜等。

  2、送礼是门艺术（因部门职务，所需要求人办的事情不同、地域的不同，送礼的方法也不同）

  （1）送礼的秘诀是什么

  （2）什么礼物是合适的

  （3）什么时候送最贵重

  （4）礼“轻”情义重

  3、日常沟通礼仪，赞美的艺术

  （1）愉快的沟通需要*倾听

  （2）有效的沟通需要*发问

  （3）效果的维护需要*表达

  （4）赞美是需要刻意练习的工具

  （5）经典赞美4句话

  （6）公关通用沟通语

  第四部分：社会是所大学，努力做这里的优秀学生

  1、个人修养的提升源于自我定位

  （1）你给自己定了个什么位置

  （2）思路决定出路，定位决定地位

  （3）公关人员的定位哲学

  2、了解高雅的艺术，远离“奢侈品”

  （1）解读中高端人群的生活会是什么样的？

  （2）正确看待奢侈品和高端用品的区别

  3、用“心”感动他人

  （1）用心营销才有可能感动客户

  （2）感动营销不是为了单纯的销售

  （3）感动营销才能持续营销

  4、低调奢华的产品解读

  男人味十足的手表

  哪些收藏品低调而奢华

  中国古董，茶传千年

  西方钻，一颗永流传