商务礼仪培训状态_环球资讯

  相信每个人都明白，是能力、态度等因素导致了这一结果，但往往有那么一点是最容易被人忽略的，除了能力和态度，上海礼仪培训机构的李老师认为礼仪也起着决定性因素。商务社交礼仪是个很难规划到哪个具体范畴的概念，说它是*人员专业业务素质，好像确实是，说它是基本文化素养，好像也没错，正是这样的尴尬处境，使得商务礼仪培训一直处于被忽略的状态，也正是这一模棱两可的分类，使得礼仪不管在什么行业中，都尤为重要。

  什么是礼仪？每个人心里都会有个模模糊糊的大概轮廓，但是要用语言来描述，还真不是每个人都能想到合适的语言来形容。目前得到普遍认可的关于礼仪的定义是礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

  这是一个笼统的概念，适用于所有职业，但同时要想进一步了解各行业的礼仪，就又有许多详细的分类了，即使是同一企业，不同的部门不同的职位，所需遵循的礼仪也是有所区别的。

  例如：

  司机，几乎是每个企业不可缺少的职位，无论是大公司小公司，都要有几个司机，除了负责领导用车，还有一部分司机是负责接待的，需要接待的往往是实力和能力和本公司处于相同或高于本公司的机构，所以在接待的时候，可以说司机起到的作用至关重要。司机是企业形象展示的*窗口，在现在企业中驾驶员的*不仅仅是开车更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养等重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。这就要求司机不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪，如此重要的司机商务接待礼仪培训课程很多企业都忽略了。