职业化态度塑造

有的人占尽天时地利，却败得惨不忍睹；有的人逆水行舟，却赢得了海阔天空。归根结底这还是一个心态问题。职业化阳光积极的心态是人们获得成功的葵花宝典。

态度是一个人对待事物的一种认识和看法，不同的态度将决定产生不同的行为。具备阳光积极的职业心态，将会使你感觉到生活与*的快乐。

该课程从积极组织行为学角度、职业化的角度深度解析企业员工职业化素养与职业心态，是现代职业人必备的心理特质修炼。

企业管理者、有培养价值的全体员工

2天，每天6小时。

一：破解心态密码

1.一双看不见的手

2.心态的力量有多大

3.为什么要修炼职业化心态

二、职业化——成就事业的金钥匙

1.认识职业化

企业在全球竞争中制胜的关键

中西企业的差距

2.职业化，成就事业的金钥匙

职业化让你最受欢迎——从要我做到我要做

职业化让你迅速成长——由普通员工到管理层

职业化让你获得良好职业声誉——口碑决定机会

职业化成就你的美好生活——家庭生活也需要职业化

纠正对职业化的认识误区

职业化素质的“冰山模型”

3.职业化精神——立业之本

企业、个人的必需品

成功捷径在于职业化精神

热诚、诚信、团队

三、职业化习惯——成功与失败的根本性差异

1.职业化习惯——实现从优秀到卓越的飞跃

2.尊重他人——就是自尊

3.善于沟通——高效*的基础

4.高效*——职业人最需具备的职业习惯

——职业评估测验

四、职业化形象——职业人的仪表规范

1.职业化服饰礼仪

2.职业化形体礼仪

3.职业礼仪

4.宴会礼仪

5.名片礼仪

6.握手礼仪

7.乘车礼仪

五、职业化阳光心态

1.文化认同——让你成为最受欢迎的人

“只有认同企业价值观的员工，才是可以委以重任的员工”——杰克•韦尔奇

微软

壳牌

李宁体育用品

2.宽容待人——职业人的良好风范

“不会宽容别人的人，是不配受到别人宽容的”——屠格涅夫（俄罗斯）

求同存异——寻找双方和谐的共识

适度妥协——赢得机会和主动的关键

心胸开放——赢得海阔天空

3.自我突破——提升自我的关键

“生活是为了改变，改变是为了成熟”——西方谚语

案例：海尔卫浴废品率——魏小娥记实

案例：上海大众司机——臧勤

4.自我调节——*动力和激情的源泉

“一个柔和的人，并不代表柔弱；内在刚猛的人，并不需要给人一种刚硬的感觉。作为职场中的一员，在处理人际关系的时候，一定要表现出柔和的一面，不要显得过于刚硬。”——职业化箴言

坦然面对失败

与同事和谐相处

适应职场环境的变化

对事不对人

5.老板心态——成就自我的必备素质

“一屋不扫，何以扫天下”——古人言

你在为谁*？——《每桶四美元》

可以平凡，不可以平庸——案例《许振超其人其事》

六、积极组织行为学（POB—positiveorganizationalbehavior）的5大标准

1.自信

案例：中国移动员工向用户推荐“全球通”卡

分析——自我效能高的人会关注那些值得追求的机会，并认为障碍是可以克服的。——案例：《世界上最伟大的推销员》

自我效能/自信的4大来源

自我效能/自信在职场中的应用——人员选拔、培训与发展、压力管理、团队管理

2.乐观

作为个体差异的乐观主义：

悲观的人总在自责

乐观的人认为挫折是暂时的

*场所中的乐观主义

广泛应用于客户服务、销售、广告、公关、产品设计等领域

案例分组研讨：《空了一半还是满了一半》——经理晋升与心态

3.希望

意志力（能量）

方法力（途径）

案例：“非典时期”中国移动的“创收”。

案例：中国电信的“村村通电话”与“电话百户村”

4.韧性

是指从逆境、冲突、失败甚至是成功事件、进步和更重的责任中回弹过来的能力。只有少部分人拥有韧性。

影响与提高韧性的三类因素

案例：中国电信与中兴通信的谈判（经典案例）

5.快乐/主观幸福观

主观幸福感的成份：不一定是实际发生了什么，关键是人们对发生在自己身上的事在情绪上作怎样的解释，以及如何进行认知上的加工。

气质与人格类型

案例：《士兵突击》中许三多的幸福感与绩效水平（视频）