文明礼仪队司机来说 很是总要，严重 的时候很有可能会导致 车祸的发生，本课程旨在培训司机的文明礼仪，遵守交通规则等等，既能给乘客以良好的乘车体验，又能保障自身的安全。
*讲 做讲交通道德的好司机
案例鉴赏：“倔强”的王师傅
一、司机的交通道德意识
（一）依法行驶，不争不抢
（二）安全行驶，预防为先
（三）文明行驶，礼貌行车
（四）克服困难，做好服务
（五）见义勇为，救死扶伤
二、司机的素质修养
（一）热爱本职*
（二）坚持“乘客至上”
（三）改善知识结构
（四）学习心理知识
（五）熟悉交通地理
三、不道德行为的心理状态
（一）心存侥幸
（二）随波逐流
（三）心理素质较差
四、公务车司机的道德要求
（一）遵章守纪、服从管理
（二）摆正位置、做好*
（三）杜绝公车私用
（四）其他要求
本讲要点提示
第二讲 司机形象自我检查
案例鉴赏：冯总的遗憾
一、面容规范
（一）须发规范
（二）面部修饰
（三）肢部修饰
二、服饰规范
（一）着装要求
（二）鞋袜搭配
（三）首饰和配饰
三、表情规范
（一）注意目光
（二）保持微笑
四、举止规范
（一）得体的坐姿
（二）稳健的站姿
（三）积极的走姿
本讲要点提示
第三讲 塑遣文明的司机
第四讲 交通行为
第五讲 出租车司机服务礼仪
第六讲 司机人员必知涉外知识
第七讲 司机人员常用外语160句（英、韩、日）
