该课程是职场精英们能熟练应对东西方各商务场合的礼仪需要，提升职场精英们的高素质形象，从而提升所在企业的完美的社交礼仪形象，为企业锦上添花！
培训目标：
2、了解东西方差异，从容应对各种商务场合；
3、使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形象；
4、使学员提高社交素养，从而提升企业家精神面貌！
培训前言：
*讲：课程导入
一、为何要学礼仪？
商务形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面
二、如何学礼仪？
商务礼仪的主要内容、特点、原则
三、有“礼”走遍天下
1、礼仪的历史渊源与基本原理
2、东西方礼仪的差异
3、语言与非语言信息的沟通
4、商务礼仪容易忽视的礼仪细节
第二讲：中西礼仪文化差异
*部分：欧盟主要国家礼仪
1、欧盟简介
2、欧洲简介
3、主要国家社交商务礼仪：
意大利
（1）和总经理直接谈生意成交居多
（2）不大注重约会的准时，前往拜访一定要先预约
（3）主餐在中午，一顿午餐能延续两三个小时
（4）……
西班牙
（1）商务着装：保守式样西装，内穿白衬衫，打保守式样的领带。
（2）通常在晚间赴宴或参观剧院也不是盛装出现。
（3）时间观念：西班牙人只有在看斗牛时才准时到达。许多西班牙商人不知“守时”为何物
（4）……
德国
（1）对本国产品充满信心，坚持己见。商谈中，常以本国产品来作为衡量的标准。
（2）靠自己的技巧、知识来做生意。
（3）交易以信用交易居多，不大使用支票来支付。
（4）……
英国
（1）谈生意态度须保守、谨慎。初次见面或在特殊场合，表示赞同与祝贺时，才相互握手。
（2）职业感强烈。选择了一种职业，就一定要让自己的业务精益求精。
（3）商务交往中，重交情，不刻意追求物质。
（4）……
法国
（1）法国人最爱美（法国*夫人的案例与照片）
（2）女士*
（3）注重礼节和礼仪，乐于助人
（4）……
瑞典
（1）建议穿西装，并且事先*先订好约会再见面。
（2）见面和告别时要握手。告别时先握手，不要穿好外衣后再握手。
（3）客人坐在主人左边，席间对方多半会正式
（4）祝酒。如你是主客，起立向女主人正式回敬祝酒。离开餐桌前要向主人表示感谢。
（5）……
第二部分：北美简介
1、北美国家
2、主要国家礼仪
美国
（1）不大讲究穿戴。但正式场合，比较讲究礼节。
（2）接见美国客户时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。
（3）较少握手，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼即可。
（4）……
加拿大
（1）拉着打开的门，让你后面的人先通过，这种礼仪会受人赞赏。
（2）向过路人或电梯里遇到的陌生人微笑和说声“Hi”，表现友善的姿态。
（3）*次见面，握手和互问一句“你好吗？”(Howareyou?)，谈话完毕之后，通常会说一句：
“祝你有一个愉快的一天／晚上／周末。”
