现在金融投资行业越来越吃香,要想成为个中翘楚,就需要不断提升自己的实力,而参加相关的商务礼仪培训就是增加自身软实力的很好的途径!
【课程特色】:
中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下,在运营管理和制度建设上已日趋完善,越来越多的管理者为了保持企业的持续增长,开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。
同时,一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为*,各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能,同时也需要具备职业化的*行为与习惯,因此,目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化*行为与习惯的训练,以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。
《销售礼仪》培训正是针对销售人员目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大,不够职业化,从而影响到企业形象和*业绩等问题,通过培训使销售人员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整,从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质,提升销售业绩。
【课程目标】:
培训内容的系统性:在较短的时间内将销售人员应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体,使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧;
培训方式的多样性:采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样化的方式实施,特别强化演练式培训,根据受训企业和学员的*实际,调整、编写具有针对性的案例;
培训成效的实用性:培训着重强化“知”、“行”合一,注重培训效果的评估,以促进学员将所学知识、技巧和方法在实际*中的转化与应用,更加突出培训的效果。
《金融投资行业商务礼仪培训课程方案》
培训方式的多样性:采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样化的方式实施,特别强化演练式培训,根据受训企业和学员的*实际,调整、编写具有针对性的案例;
培训成效的实用性:培训着重强化“知”、“行”合一,注重培训效果的评估,以促进学员将所学知识、技巧和方法在实际*中的转化与应用,更加突出培训的效果。
《金融投资行业商务礼仪培训课程方案》
*模块:商务人士职场修炼的三重境界 ——树立自信是事业成功的起点
Ø 探究礼仪在人生、事业中的深远意义
Ø 观看教学DV片:感受现代商务礼仪的重要性
Ø 积极的、乐观的、充满激情的面对新世界、新机遇、新挑战
Ø 现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则
Ø 内容:内强个人素质、外塑企业形象
Ø 现代商务场合中应遵循的礼仪原则
第二模块:赢得客户信任的三大法宝 ——助你在职场脱颖而出
Ø 给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码
Ø 赏鉴讨论:魅力何来?事业层面、生活层面
Ø 如何很快的让别人欣赏你
Ø 分享:赢得客户信任的三大法宝
Ø 讨论:职场成功的三重修炼
第三模块:商务人士的着装礼仪 ——视觉美学在礼仪中的运用
Ø 商务着装的基本原则
Ø 常见着装误区点评
Ø 西装及领带礼仪
Ø 鞋袜的搭配常识
Ø 各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)
第四模块:商务人士仪容礼仪 ——职业风范的个性化展现
Ø 商务人员仪容规范
Ø 发式发型的职业要求
Ø 女士化妆与男士修面的具体要领
第五模块:商务人士的举止礼仪 ——全面塑造职业风范
Ø 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
Ø 其它身体语言的训练:
Ø 递物、接物、手势的运用要领示范与训练
Ø 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
Ø 演练:商务礼仪大使评选
第六模块:商务人士的仪态礼仪 ——职业魅力的个性化展现
Ø 与客客户交流的仪态技巧
Ø 眼神的运用与规范
Ø 微笑的魅力与训练
Ø 如何通过肢体语言读懂人心
第七模块:商务交往礼仪规范详解 ——吹响商务交往序曲
Ø 商务拜访、接待礼仪
Ø 称呼——称呼的基本要求与规范、禁忌等
Ø 致意——致意的种类、方法、规范与禁忌等
Ø 名片——名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等
Ø 握手——握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
Ø 介绍——介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等
Ø 与客户同行的礼仪规范
Ø 乘车仪态规范、乘车禁忌等
Ø 座次礼仪
Ø 会议礼仪
Ø 商务交谈的礼仪、交谈禁忌等
Ø 奉茶、水的礼仪
第八模块: 商务交往沟通艺术 ——巧读人心,左右逢源
Ø 影响沟通的四个因素
Ø a、 情绪因素 b、表达方法
Ø c、 个人因素 d、环境因素
Ø 沟通的障碍(游戏:听者画画)
Ø 说的技巧
Ø 案例:(玉儿的左右逢源之道)
Ø 逻辑性——塑造可信度
Ø 趣味性——营造和谐氛围
Ø 说服性——言之有物
Ø 技巧性——情景交融
Ø 听的技巧
Ø 如何有效发问
第九模块:礼仪五步训练法 ——总结与回顾
Ø 看——观察的技巧,把握目光的运用
Ø 听——听永远比说更重要
Ø 笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜
Ø 说——用良好的谈吐赢得更多机会
Ø 动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中