重庆职场沟通培训

介绍 通能为职场人营造一个良好的人脉关系,掌握一些职场上的沟通技巧,能使事业更上一层楼。 1.祝福的话语要当场表达 当听到别人有好消息、完成一件重要任务或受到奖励时,直截了当地说出你的祝福和称赞。不要因为“现在很忙,下次再说吧”、“一堆人围他,就别凑热闹了”等顾虑而延后。 2.道歉要在事发当天 与家人、朋友、同事闹了矛盾,即使自己认为没有错,也建议大家在冷静之后,尽快说上一句表示歉意的话,比如“我上午情绪有些激动”、“给你添麻烦了”等,不要等着过几天再去解决。一句客气的话,即使不能“立竿见影”,也会大大改善对方的情绪。如果一直僵持着,则可能“越想越生气”,错过和好的机会。 3.提醒他人越早越好 当局者迷、旁观者清,每个人都难免陷入困境,让身边的人心里着急。此时,不要犹豫,而要尽早点醒他、并给出你的建议。你的“醍醐灌顶”,也许就能让他少走弯路、摆脱苦恼。即使对方没有采纳意见,也会对你的关怀心存感激。 另外,还有与同事沟通的7个技巧 1.常微笑和对方有眼神交流 和同事相处,如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说,那么你要学会微笑倾听。和对方说话时,一定要有眼神交流。 2.在涉及具体个人的是非八卦巧妙地保持中立 这个时候,一点都不插嘴也是不好的,有人的地方就有是非,所谓水至清则无鱼,人至察则无徒。当你的同事们八卦时,要学会巧妙地保持中立,适当地附和几句:“是么?”,对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见,总之,要学会“参与但不掺和”。 3.关注周围的新闻和大家都关心的事情 把近期的新闻作为话题,是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情,比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外,还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。 4.女人的话题在有女人的地方一定受欢迎 如果你想和女同事找话题,那就更简单了。关于女人的话题,一定受欢迎:美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小经验的交流,立马让你们话如泉涌。 5.自己要调整心态别先入为主地认为和同事无话可聊 在职场中,想要和同事愉快相处,自己首先要抱着积极融入大家的想法,平时多留心周围同事关注的事情,为寻找话题打下基础。 6.面对不同年龄层的人聊不同的话题 和年轻一点的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题,而年龄大一点、有孩子的同事在一起,话题都离不开孩子,你可以听他们说说孩子的趣事,附和几句。和年长的同事聊天,要有一种请教的姿态,表现出你希望听到他的建议和教诲。当然,这些都要因人而异,所以在平时要多留心同事的爱好和性格,寻找共同的兴趣点。 7.切忌:千万别聊同事的隐私少谈本单位的事情 同事之间在一起天南海北都可以聊,但是不要涉及私隐,即使是同事自己告诉你,你在发表意见的时候也要三思而后行。

社交口才与领导沟通技巧培训-班级特色

社交口才与领导沟通技巧培训

  引言:沟通在于外圆内方,持经达权,顺势而为,以柔克刚

  重庆社交口才培训钥匙一、建立主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态
  1.突破沟通的关键是建立良好的自我心像
  2.自我心像建立的三个途径;
  3.从接受自我开始
  4.不断肯定自我
  5.挑战舒适区
  6.不断累积小成功
  7.约哈里窗口——信任、坦露、亲和力
  8.情感账户与承诺负责
  9.修炼四心二意的态度
  10.自我沟通模式的不断觉察
 重庆领导沟通技巧培训钥匙二、有效果比有道理更重要
  1.沟通的意义取决于回应,效果重于意气
  2.沟通之前永远牢记目的,沟通之后反省自己的行为有没有违反自己的沟通目的
  3.情绪和防卫是沟通从目的脱钩的关键
  4.脸皮厚与情商的关系
  5.较真与灵活的关系
  6.外圆内方
  7.双赢的五大要素
  重庆社交口才培训钥匙三、建立沟通的一致性
  1.沟通中的三类信息:语言、肢体语言、语音语调
  2.三类信息的匹配原则与匹配技巧
  3.时间维度的一致性
  4.人员维度的一致性
  5.事件维度的一致性
  6.表里如一的沟通风格
 重庆管理沟通技巧培训钥匙四:处理对方的情绪与防卫
  1.情绪与防卫对沟通成功的重要意义
  2.识别情绪与防卫
  3.以NLP技巧识别沟通中的情绪信息
  4.不要一出口立即否定对方
  5.复述对方的感受与观点
  6.巧妙使用中性语言
  7.借别人的嘴说话
  8.缓冲处理
  9.在负向表述中,少用情感色彩强烈的词
  10.少用判断式与建议式语言
  11.多用描述式与询问式语言
  12.杜绝牢骚与抱怨
 重庆口才沟通技巧培训钥匙五:有效倾听
  1.倾听中的肢体语言
  2.倾听中的匹配
  3.复述
  4.询问
  5.确认
  6.回应
  7.整理
  8.倾听中的同理心与换位思考
  9.尊重与增加对方的价值感
  10.NLP的思考层级与倾听
  11.NLP对检定语言模式与倾听
  12.倾听的意义与价值
 重庆管理沟通技巧培训钥匙六:赞美与批评
  1.赞美是美德,批评是艺术
  2.赞美的技巧
  3.批评的技巧
  4.管理中赏罚的技巧
 重庆领导口才培训钥匙七:白金法则——识人与沟通
  1.白金法则与黄金定律应用上有何不同?
  2.识人的常见方法介绍
  3.DISC性格分析测试与详细剖析
  4.九型人格与MBTI的简单介绍
  重庆管理技巧沟通培训钥匙八:引导与说服
  1.我们无法改变别人,我们只能改变自己
  2.说服的五步功
  3.引导的渐进技巧(先近后带话术)
  4.引导中的提问技巧(提问的类型与通道式提问)
  5.推销的法则与自我营销
重庆社交沟通培训钥匙九:谈判与妥协
  1.谈判在沟通中无处不在
  2.沟通中谈判的关键四大技巧
  3.沟通中谈判的基本原则
  4.妥协的关键点与技巧
  5.冲突内涵与冲突处理
  重庆社交沟通培训钥匙十:向下沟通
  1.八大基本原则
  2.刚柔并济与红黑脸
  3.严格要求,打成一片
  4.建立信任与开放度
  5.放手授权与责任
 重庆口才领导培训钥匙十一:向上沟通
  1.八大基本原则
  2.尊重*、有胆第二
  3.建议性与描述性对话,不发牢骚,不畏难
  4.让上司做选择题
  5.让上司做好人
  6.不同层级的角色说话模式的不同
 重庆领导口才培训钥匙十二:跨部门沟通
  1.双赢的关系与流程
  2.流程的接口、灰色地带与赏罚
  3.责任心与流程
  4.内部营销与说服
  5.换位思考与共同做事

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