ITIL 4中间级：高速IT（HIT）认证
课程介绍
随着组织使用信息和相关技术来开展不同的业务，迅速发布新产品和服务以跟上竞争的能力变得至关重要。为了在这种高速环境中竞争，组织必须大大增强其敏捷性，速度，成本效益和响应能力。
培训对象
中高级IT经理
服务台主管/经理
IT基础架构和支持主管/经理
问题经理
变更和发布经理
DevOps主管/经理
持续改进计划/项目主管/经理
高级服务和支持分析师
流程/实践所有者
服务级别管理主管/经理。
课程收益
课程涵盖了组织和数字运营模型在高速环境中的运作方式，重点是快速交付产品和服务以获取*的商业价值。
该资格将使IT从业人员对敏捷和精益等*实践以及云，自动化和自动测试等技术实践和技术有所了解。
知识概要
1、架构管理2、业务分析3、部署管理4、服务确认和测试5、软件开发和管理6、可用性管理7、容量和性能管理8、基础架构和平台管理9、监控和事态管理10、问题管理11、服务连续性管理12、关系管理13、服务设计14、服务台15、信息安全管理16、风险管理
课程大纲
了解有关数字企业高速性的概念，*括其对IT的要求
了解何时需要向高速IT转型
根据ITIL“运营模式”了解数字产品的生命周期
了解ITIL指导原则和其他基本概念对于交付高速IT的重要性
了解如何通过数字产品为实现价值做出贡献
了解服务提供商如何确保实现有价值的投资
了解服务提供商如何确保快速部署
了解服务提供商如何确保实现弹性运营
了解服务提供商如何确保实现共同创造的价值
了解服务提供商如何确保实现合规性
认证过程
闭卷，90分钟40题，答对28道（70％）通过
可获得ITIL 4 HIT中级证书
