ITIL 4中间级：指导、计划和优化(DPI)认证
课程介绍
DPI模块借鉴了项目相关方管理理论中关于权力利益方格的概念，把相关方根据所处权力和利益的不同分成四个象限。
培训对象
参与组织内部IT方向和战略制定的各级IT领导者和经理
课程收益
*正确计划、审查和改进产品和服务
*监督组织变革以及与治理，风险和合规性的接口
支持和实践技能，可帮助正确指导、规划和改善组织IT
掌握正式的ITIL 4 DPI考试所需的知识
知识概要
持续改进、度量和报告、组合管理、组织变革管理、风险管理知识管理
课程大纲
ITIL4 DPI涵盖的ITIL惯例
DPI课程侧重于的ITIL实践*含以下5个：持续改进、度量和报告、组合管理、组织变革管理、风险管理知识管理了解指导、计划和改进DPI的关键概念
培训大纲
了解要指导/计划的范围以及如何使用关键的原则和计划方法
了解如何级联目标和要求
了解如何定义有效的政策，控制措施和准则
了解如何将决策权置于正确的水平
了解治理、风险和合规性GRC的角色以及如何与服务价值系统（SVS）集成
探索如何将持续改进的关键原理和方法用于所有类型的改进
了解如何使用ITIL持续改进模型来改进服务价值系统
认证过程
闭卷，90分钟40题，答对28道（70％）通过
可获得ITIL 4 DPI中级证书
