课程的五大核心
1、心理素质2、即兴发挥
3、沟通礼仪4、沟通说服
5、人际关系
课程目标
心理素质
一个人的心理素质承受能力是以自然素质为基础，环境教育，实践活动等因素影响下逐步发展起来的，心理素质的提高是经验的积累，生活学习中不断的获得。
1、正式现实
2、体现自己的价值
3、相信并运用自己的能力
4、掌握缓解心理压力的各种方法
即兴发挥
即兴讲话事先未做准备，临场而发，因事而发，因景而发，因情而发。一针见血的辩论，朋友之间滔滔不绝的谈吐，酒宴上要言不繁的祝词，谈判时有条不紊的应对。
1、临场发挥
2、内心孕育
3、问题凝练
4、角度更新
沟通礼仪
社交礼仪是一种无声的人际交往语言，体现出一个人的修养和素质水平，是我们个人发展事业进步的需要，是一门必修课。
1、称呼礼仪
2、向沟通对方表示善意与欢迎
3、避免干扰
4、注重言行
沟通说服
有效的沟通，通过演讲，会见，对话，讨论等方式准确、恰当的表达出来，以促使对方愿意接受。
1、语言分类
2、表达内容分类
3、语言沟通
4、侧耳倾听
人际关系
亲属关系，朋友关系，同事关系，师生关系，雇佣关系，战友关系，同学关系等在相互交往过程中形成的心理关系。
1、情感探索阶段
2、感情交流阶段
3、稳定交往阶段
