我校开设的此课程可以根据学员要求做出调整，让学员更有效的学习，下面就来看看服务礼仪与接待礼仪培训班课程内容和相关信息吧。
1天（6课时）
讲解+示范+案例+演练+情景模拟+视频+头脑风暴
分组
本系列课程涉及了礼仪文化，商务交往、客户服务，沟通等多个领域综合的礼仪知识，以使学员能自如应
对各个不同的场合；由面及点，由点及面，由内而外，再由外而内，从礼仪的多个不同层面进行分析与探
讨，使学员从人际沟通学、心理学、美学的不同角度深刻学习服务礼仪与接待礼仪规范。
学习以客户为中心的全新的服务理念；
把优质服务，个人魅力与公司的整体魅力有机衔接；
优化职员的仪容仪表和仪态，对服务形象进行塑造与指导，提高职员对自我形象设计与管理的能力；
优化服务人员的行为举止，提高与客户的实际接待，沟通的能力；
通过剖析客户的心理和参与经典案例分析，提高员工的应对问题的能力。
