ITIL®Foundation认证培训-北京清晖项目管理培训学校最新课程

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2020-05-06

北京清晖项目管理培训学校提供专业的ITIL®Foundation认证培训，课程培训特色显著，采用模块化与结构化教学，情景分析加习题演练和学习顾问全程陪同辅导等方式，帮助学员快速掌握各项知识，进而更好的提高IT部门营运效率，提高IT组织服务质量。

课程介绍：

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ITIL®(Information Technology Infrastructure Library)是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。ITIL®融合全球*实践，为了应对各行业不断增长的对IT服务的要求，提供了指导IT服务管理的*实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务的基本准则。

ITIL®自上世纪八十年代开始发展，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，已经成为IT服务管理领域*实践事实上的国际标准。全球10,000多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL®流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITIL®可以大幅度提高IT部门营运效率，提高IT组织服务质量。

如果您是企业管理者，ITIL®能够帮助您：

◇IT从规划到实施到运维更加有效，降低成本的同时获得更高的IT服务体验

◇确保IT流程支持业务流程，提高企业整体业务运营的质量

◇推进IT部门和业务部门的沟通，也增进IT部门与业务部门的相互融合，变IT部门由成本中心为利润中心

◇减少了冗余和重复的*，提高了IT客户和业务人员的生产效率

如果您是IT部门负责人，ITIL®能够帮助您：

◇了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理*实践

◇*让IT部门为公司创造新的战略竞争力

◇让企业内部客户对IT有更合理的期望，更清楚为达到这些期望你们需要付出什么

◇让部门中的IT员工更清楚对他们的期望，有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望

◇加强个人的IT服务管理*技能，成为IT界的MBA，向管理型的IT人才发展

如果您是IT部门的运维操作人员，ITIL®能够帮助您：

◇加强个人的*技能提高*表现；获得更多的专业知识，从而胜任更多的*

◇当软件或硬件不再使用时，可以及时取消对其的维护及相应的维护合同

◇加强个人的IT服务管理*技能，成为IT界的MBA从而获得更好的发展机会

如果您是企业的人力资源负责人，ITIL®能够帮助您：

◇提高了IT人员的生产效率、士气和*满意度，IT部门的管理更加有效、方便

◇使企业更好的使用人力资源，提供用人标准,向客户证明IT员工的能力

◇获得ITIL®证书的人员具有的专业知识和技能可以使企业更成功地完成IT*

◇ITIL®证书是员工前进的动力和挑•模块化与结构化教学

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培训对象：

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CIO/IT经理/信息主管

IT项目经理/咨询顾问

企业IT服务运维工程师等

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清晖优势：

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PeopleCert授权ITIL®、PRINCE2®培训考试中心

专业项目管理培训服务商，全国项目管理认证培训领先品牌机构

专业ITIL®培训机构，培训经验丰富，实战讲师授课

考试*98%以上，位居全国前列

依托著名高校、软件园区、行业协会，多年品牌信誉有保障

专职ITIL®培训讲师与助教团队，专业ITIL®咨询与服务团队，精编ITIL®培训教材讲义

组建清晖项目管理社区，全方位提供项目管理学习与交流平台

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培训特色：

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•模块化与结构化教学

•课堂精讲加课后辅导

•情景分析加习题演练

•小组学习加分享交流

•学习顾问全程陪同辅导

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培训费用：

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ITIL®foundation费用详情请咨询客服，PMP证书持有者可获14个PDU

注：

1、本课程含基本班全部课程，课程结束可直接参加ITIL®考试;

2、以上费用含培训报名费、学费、书本费;

3、免费课外学习辅导和免费茶水。

4、地址(具体地址开课前一周会发邮件通知)

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课程大纲：

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(请联系客服获取详细课程大纲)

模块课程内容

ITIL®简介□ITIL®简史

□ITIL®体系结构

服务战略□服务战略的概念、及各流程讲解□案例分析和讨论

服务设计□服务设计的概念，及各流程讲解□案例分析和讨论

服务转移□服务转移的概念，及各流程讲解□案例分析和讨论

服务运营□概念及各流程讲解

□职能案例分析和讨论

服务改进□服务改进的概念，及各流程讲解

□案例分析和讨论

回顾与考试□服务生命周期相关工具介绍

□考试

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ITIL®Foundation认证培训

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