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☛针对性
施展商务口才有一个直接目的——推销产品，推销者的谈话成功与否，其口才水平的高低，都要以产品能否推销出去作为检验标准。此外，推销主体的谈话对象较为单一，即面对顾客或客户，他全部*就是围绕如何激起顾客或客户对产品的兴趣，激起其购买欲望而展开的。推销口才必须建立在这一宗旨之上。所谓“货卖一张嘴”，并不意味着有一张不着边际、夸夸其谈的嘴就可以解决问题，而是对说话有着特定的要求，要求推销言语周密的计划性和明确
☛主动性
热情应是营销人员起码的素质，因此营销人员施展推销口才时应带有主动性。随着经济的发展，我国的市场已由过去的卖方市场逐渐变为买方市场，销售对象再不是被动地接受产品了。如要把产品销出去、，营销人员应主动出击，寻找潜在顾客，主动上门推销产品。即使是坐店经商，也不能对顾客不闻不问，而应在顾客犹豫不决之际；抓住有利时机，强化顾客的购买欲望，说服顾客购买产品，从而有效地实现销售。
☛以顾客为中心
在推销过程中，要安排好介绍产品的顺序，不要将自己准备好的话一股脑说下去，而要随时注意顾客的表情，灵活调整。推销者不是设法把东西“卖”给顾客，而是协助顾客“买”到他所需要的东西。
☛说三分，听七分
这是人际交谈的倾听原理在推销语言中的具体体现。在推销商品时，除了仔细观察对方，看他的表情和对商品的态度，看他言谈中的各种表现外，还必须虚心听取对方意见，了解对方的真正意图和内心的打算。
☛通俗易懂，不犯禁忌
避免使用导致商谈失败的话语。保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气。
☛“低褒感微”原则
这四个字的具体含义如下：“低”，就是态度低，要始终做到谦逊平易，心里应时常想着“顾客是真正的上帝”，“客户是我工资的．来源”，一举一动，对客户都要十分尊重，手要放端正，站立时放在体侧，坐着时放在腿上。头不能高仰着，应稍低垂，微收下颌。“褒”是指褒扬赞美。赞美的话谁都爱听，所以推销商品时不要忘记赞美对方，如赞美顾客的眼光和欣赏水平等。“感”是对对方的感谓之意和感谢之词，应该由衷地感谢客户的订购，感谢客户的照顾。“微”，就是微笑，意思是说作为推销员应该经常面带笑容，使顾客感到心情愉快。
☛服务性
推销人员也是服务人员，推销言语也即是服务言语。本着向顾客负责的目的，推销言语不仅要文雅、礼貌，而且要直接为消费者服务，如向顾客介绍商品知识，*他们使用方法和修理技术，消除他们的陌生感，诱导其好奇心，激发顾客的购买欲望等、，以此创造更多的销售机会。
☛随机性
推销人员不仅要做到热情主动，而且如前所述要了解不同顾客的购买心理和欲望，这样才能具有针对性，随机应变，灵活运用口、头交际艺术，巧妙地说服顾客。对于顾客在推销过程中提出来的异议，还应该当场予以解答，化解顾客心中的．疑虑，及时达成交易。
推销口才，是与顾客进行情感沟通的语言技巧，是赢得顾客、扩大市场的成功法宝。妙用好口才，就可以使营销化难为易，化繁为简，就可以让顾客变疑为信。
