(1)包装上陈旧滞后,在产品策划宣传上缺乏品牌意识广州地区的不少茶餐厅都是照搬香港地区的东西,不仅没有保留传统的东西,还没有自己去创新,对品牌的意识不高,宣传力度不够,要知道茶餐厅的品牌效应是很重要的,缺乏这种意识令茶餐厅难以发展。
(2)价格得不到优势,传统的味道逐渐流失,茶餐厅的价格多在中等水平,适合于白领、学生等人群去光顾,其吸引人的地方在于他淳朴的味道。但根据我们的调查,在广州地区的茶餐厅服务水平参差不齐,食品味道也不尽如人意,还打着香港的旗号把价格升高,导致不少客源流失。
(2)以优质的服务、良好的卫生立根广州地区的茶餐厅服务水平参差,卫生条件也不容乐观,良好的卫生和优质的服务水平是茶餐厅市场发展趋势的重要一环。一个优质舒适的环境能令人乐而忘返,加上传统的味道,更是令人一试难忘。
根据我们的组员在广州各个不同地区附近的茶餐厅的调查,传统的茶餐厅竞争者并不是太多,但价格和服务水平就没有形成统一的标准,有的打着香港的旗号,把价格无限的升高,有的服务水平参差不齐,服务员对顾客爱理不理。并且有些装修过于奢华,“中西混搭”等过于简单,令人有种不是吃东西而是吃“装修”的错觉。我们组员认为,茶餐厅的设计要简约,要用明亮洁净的店堂来吸引顾客,靠着马路的一侧要装上大型的落地玻璃,不仅让顾客看到繁华的街道,而且要让行人看到典雅大方的店堂。环境、灯光要配合桌椅的颜色,应有淡淡的暖色调,再播放淡淡的音乐,让人有一种温馨的感觉。店中准备一些报刊杂志,使得客人落座后喝上一杯茶随意地翻阅报纸杂志。与快餐店相比,中国人更会喜欢茶餐厅这种环境,毕竟有些文化传统的延续,这也是我们所有的潜在优势。有些茶餐厅在这一点上就很值得我们所学习。
(二)对潜在的竞争者的分析
根据我们的调查报告,上文也已经提过,茶餐厅在广州地区的市场容量仍然没有得到饱和,所以我们仍存在着许多潜在的竞争者,我们组员认为茶餐厅的潜在发展市场还是很大的,不少创业者也瞄准着茶餐厅这一行业来发展。不但如此,更因为餐饮行业日新月异,很多新兴的饮食店应运而生,这些新兴的饮食都无时无刻的与茶餐厅在竞争。
(三)替代品的分析
饮食行业的替代品充斥着大街小巷,随着经济的发展,人们的选择也越来越多,上文提到,少至几块钱的快餐,多至几百块甚至上千的酒店自助餐,都是茶餐厅行业的替代品,如何令茶餐厅在这些替代品中脱颖而出,就要看下文所分析的竞争优势。
通过上面的数据分析,综上所述,茶餐厅的市场发展面临机遇,但在饱和的饮食业面前,不得不面临被淘汰的挑战,因此连锁茶餐厅必须不断发展自我,在改革和创新中求生存、求发展,发扬传统茶餐厅饮食文化。