针对问题
一个合格的部门负责人，首先是一个能负起责任的管理者。在领导面前将责任推给下属，在下属面前讲责任推给上级，这样的部门领导是无法获得别人的信任，更无法引领团队前行的。既然是负责人，首先就要负责任。
企业中层，常见推诿、扯皮等现象，是为组织大害。
培训目标
通过本次培训，我们将帮助学员认清个人责任，能勇于为自己的选择负责，同时能将自己的精力放在影响范围而非关切范围，成为一个责任者，而不是受害者。同时我们还将透过跨部门沟通与协作的技巧的改善，提高管理沟通效率，帮助学员不断成长。
课程特色
课程采用讲授式、案例研究、小组讨论、角色扮演、头脑风暴、生活模型演练等科学的培训方式，课堂氛围非常生动、轻松，特别是通过案例分析、现场的演练方式，可以帮助学员直接应用管理技能，转变观念，课程注重职场管理的实操性，纯粹的理论内容比重较少。
课程大纲
一、成为责任者
1.部门经理的自我认知
a)真诚
b)自我了解
c)自我掌控
d)谦虚
2.持续成长模式图
3.掌握选择的自由
a)责任者的选择
b)受害者的选择
c)掌握选择的自由，并为自己的选择负责
4.影响范围和关切范围
a)关切范围
b)影响范围
c)将注意力放在你要的，而不是担忧害怕的
二、跨部门沟通与协作
1.跨部门沟通与协作的常见问题
a)推诿扯皮：各扫门前雪
b)本位主义：只替自己部门考虑
c)沟通技能不佳：沟通方式、沟通渠道等存在问题
d)信息不畅：各部门都存在重复*的低效行为
e)内耗严重：精力花在处理内部矛盾上，哪里有精力做该做的事？！
2.跨部门沟通与协作技能一：先诊断后下处方
a)了解对方的想法
b)给出积极回应
c)生活模型演练：A与B
3.跨部门沟通与协作技能技能二：站在对方的旁边
a)“人”字的困惑
b)案例分析：“迷路”的开发部经理
c)练习：作为父母怎么办？
4.跨部门沟通与协作技能技能三：准确表达
a)给你的措辞下定义
b)专业术语与缩略语的表达
c)书面表达
5.跨部门沟通与协作技能技能四：建立信任
a)建立信任的基础
6.跨部门沟通与协作技能技能五：赞美与推崇
三、部门领导成长的五个层次
1.领导力的*层次——职位
a)职位是一张纸，责任是一座山
b)职位的积极方面：你已经踏上了培养领导力的进程
c)职位的消极方面：真正的领导力不在于职位
d)*层次的*行为选择：如何充分利用好你的职位
e)职位层面的领导力法则：盖子法则、过程法则、领航法则
2.领导力的第二层次——认同
a)认同来自于管理权威的树立
b)认同赢得的是下属的接受
c)以管理技能先导
3.领导力的第三层次——运营
a)运营是能脱离任何人的日常运作
b)无为而治的前提是标准化和责任到位
4.领导力的第四层次——立人
a)无论上级、下级，人是根本
b)立人先立信
c)赢得下属信任
5.领导力的第五层次——巅峰特质
a)成为卓越的经理人
b)让领导力成为驱动力
c)价值和文化
