现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容,全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在,从而为职业人士打造个人魅力提供有效的指导。
希望提高个人职业素养,提升职场竞争力的人士
学员收益:
使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象,提升服务意识:
掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练使用,提高商务*中的个人魅力和沟通技巧;
全面提升员工的职业素质(观念、能力、态度等)
一,礼仪的基本概念
“礼”与“理”
二、仪容礼仪
商务场合
社交场合
重大事件场合
三、服饰礼仪
着装原则:
常见商务场合服饰礼仪
四、办公室礼仪
五、坐、站、走、蹲姿礼仪
女士坐姿礼仪
女士站姿礼仪
女士走姿礼仪
女士蹲姿礼仪
男士坐姿礼仪
男士站姿礼仪
男士走姿礼仪
男士蹲姿礼仪
六、介绍、握手、接递名片礼仪
介绍的肢体语言?
介绍时间?
介绍的次序?
介绍用语?
握手的肢体语言?
接递名片的肢体语言
接递名片的注意事项
收、存、管理名片礼仪
七、客户拜访的礼仪
预约礼仪
拜访前准备*
拜访中礼仪
告辞礼仪
八、乘小轿车礼仪
座位礼仪
入车礼仪
下车礼仪
途中礼仪
九、乘电梯礼仪
入电梯礼仪
电梯内礼仪
出电梯礼仪
陪同领导乘电梯礼仪
陪同顾客乘电梯礼仪
十、中餐礼仪
中餐的座位礼仪;
中餐的小细节;
十一、西餐礼仪
西餐的座位礼仪;
西餐餐具使用礼仪;
西餐的进食方法;
西餐餐中注意事项;
十一、酒桌礼仪
酒桌上如何更好的让酒
怎样敬酒才为有礼仪
酒桌上的讲话礼仪
酌茶与礼仪
敬烟的一般礼仪
喝酒时应注意的礼节