本课程主要介绍的是会所行业礼仪培训解决方案,有礼仪培训需要的企业可以在线咨询一下课程老师哦。
步骤一
考察各个*岗位的礼仪流程,员工形象及会所文化
步骤二
设计符合会所服务提升需要的礼仪培训和辅导方案
步骤三:项目实施中心环节
1、对全体员工进行商务礼仪和服务礼仪进行系统培训。
2、打造专业的职业服务形象,让客户有良好的视觉感受与品牌认可度。
3、接待礼仪及沟通礼仪以及投诉处理培训,包括坐,站,行,蹲,手势,接待礼仪,电话礼仪等,这些行为需要在实践中不断地训练才有意义,投诉处理得当也意味着重塑客户的满意度。
4、不同岗位标准的礼仪岗位流程培训,礼仪制度的建立,帮助会所更好的管理。
5、会所服务文化打造、员工的阳光心态培养及职业素养提升,创造属于自己的公司文化,让员工拥有良好的心态,更好地为公司服务。
步骤四
考核验收,通过前后对比,现场服务感受,再进一步完善店面岗位礼仪流程。