礼仪培训师专家老师王新老师在企业培训的时候,经常培训结束或中场休息的时候,有学员会问道:社交礼仪中如何给别人造就完美的*印象,从而提高自己的业务能力?下面王新老师就从给大家重点分析一下。
好的*印象胜过完美的外部*装。首次与对方见面,有可能客户通过这个印象就会相信认可你,意见达成一致从而下单,这是一个良好的关系的开始;也有可能通过这次的见面对你没什么好印象,永远都不会使用你的产品和服务。更重要的是,对方事后会对你评头论足,并将这种不好的观点传递给周边所有的人,有时还会在网络上到处传播。就像“病毒营销”一样,不管你实际的营销手段多么强,背后的的坏印象及评论会直接影响到你新的客户成交。要知道,口碑传播的效果比杂志或电视大几百倍。1、得体的衣着:注重个人仪表*装,得体的着装是给人留下良好的*印象的必要条件。
2、注重细节修饰:长发要扎起来露出前额,会显得大方整洁、富有修养。
3、交谈中注意目光眼神交流:谈话过程要举止得体,自然真诚地进行眼神交流,目光专注眼神如一。
4、积极健康的态度:外向的乐观主义者,总是面带微笑、亲切友好。能拉近与人之间的距离
5、姿势和肢体语言控制:在谈话时,靠在桌前,身体微微前倾。点头表示赞同,会表达出对话题的兴趣以及对彼此的关注和尊重。
6、保持语调控制:语调平静,主次分明。
7、选择正确的用语:恰当的敬语谦辞,表达友好。
8、守时:守时是对人基本的尊重,迟到会让对方有被冒犯的感觉!需要提前15分钟左右到达约定点。
9、灵活度:好的环境适应能力,会显示个人资源利用能力和独立处理问题的能力。
10、自信
11、高度的自我认知能力:无论是书面介绍,还是与对方交谈中,对自我和所追求的东西要有很高的认知度;谈话整个过程中,具有一致性。
13、良好的沟通技巧:思维敏捷,口齿清晰。
14、完美的结束:送上一份独特的礼物会给整个谈话画上完美的句号。这表现了拜访者用心和计划性;一方面,这让收礼者感到愉悦;另一方面,一份合适的礼物本身也能体现送礼者的天赋、技巧、用心、计划性。
15、细心的跟进:回去之后,应该发邮件或者短信告诉对方很高兴和他见面,及这次谈话对自己的帮助。这会增加对方的满足感。