有项目经验的项目经理及主管
领导团队使之能在生产力和效率方面发挥潜能;
加快形成有效的项目*环境;
应用变革管理原理来增进团队成员对项目的支持;
影响项目团队成员，使他们乐意为此努力*，支持项目;
应用冲突管理和谈判策略来构建团队并获得对项目的支持;
管理干系人体系使之促进项目成功;
构建企业对项目的支持;
影响项目干系人，使他们支持项目;
应用冲突管理策略来帮助管理干系人;
应用谈判的原理来实现双赢局面。
团队发展和激励
管理项目虚拟团队
理解虚拟团队的属性
理解团队发展各阶段中该采用的策略
给予和接受反馈
理解绩效问题的根源以及处理绩效问题的手法
给予正面及反面回馈的技巧
接受反馈的方法
团队发展和激励
激励的理论
创建一个激励项目团队的环境
领导风格
产生给雇员提供挑战的想法，制定雇员短期及长期发展机遇计划，使雇员的发展需求与潜能相吻合
虚拟项目团队的管理
项目的管理
为你的想法赢得支持
有影响的人
影响力的重要性
影响的方法及资源
干系人分析及干系人策略
确定你的干系人
权力的种类
干系人策略
利用支持
冲突管理
把冲突看作是机遇而不是障碍
利用冲突来改善关系、生产力和商业结果
用冲突作为达到建立合作的解决方案的过程
把冲突当作是学习和发展的机会
确定冲突的级别
诊断冲突是基于资源的，还是基于目标的，或是基于身份的冲突
对不同级别的冲突做出相应的反应
应用适当的冲突解决方案的策略
把ARIA过程作为应付、分析和解决冲突的工具
用相应的干预策略来应对不同等级的冲突
依据冲突的形势，在三种级别下应用ARIA过程
懂得‘为什么存在冲突以及应用ARIA过程来解决冲突’的投资回报率