如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功。
反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。
毕竟人都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
“触龙说赵太后”的故事,是一个典型的以退为进来说服的案例。
赵太后本来正在生气,凡是劝说她让小儿子长安君去做人质的,她一律恨得牙根都疼,恨不得拔刀宰了他。
在这种情况下,触龙要如何说服呢?
触龙先动情后晓理,极力显出老态龙钟的样子,说自己腿脚不便,饭也吃不下去,有意跟太后制造共性,使盛怒中的太后“色少解”,情绪稳定下来,表情缓和下来。
调节了气氛,化解对方的反感情绪,无形之中拉尽了两人之间的距离,事情向着触龙预先设计好的方向发展,最后赵太后欣然信服,愿意安排小儿子到齐国做人质。
可见,要想说服对方,除去利害共鸣,以退为进,赢得情感共鸣非常重要。
在演讲中,当你想提出一个观点来说服观众,可以先把自己和观众放在同一个位置上,争取观众的同理心。然后再细细阐述自己的演讲要点,引得观众赞同。
这是用善意的威胁使对方产生恐惧感,从而达到说服目的的技巧。
在一次集体活动中,当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时,却被告知当晚因*失误,原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事,领队约见了旅馆经理。
领队:“您有两个办法:一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。”
这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工,40分钟后每间套房的浴室都有了热水。
提示性的言语能够增强说服力,但是,在具体运用时要注意以下几点:
*,态度要友善。
第二,讲清后果,说明道理。
第三,提醒的程度不能过分,否则反倒弄巧成拙。
这时候,要想使说服成功,你就要注意消除对方的防范心理。
如何消除防范心理呢?
从潜意识来说,防范心理的产生是一种自卫,也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示,表示自己是朋友而不是敌人。
这种暗示可以采用种种方法来进行:嘘寒问暖,给予关心,表示愿给帮助等等。
所以在演讲过程中,当你要说服观众的时候,要消除观众的防范心理,先和观众进行一些友好互动以及提示,然后再娓娓道出目的和想法。
要做到这一点,“知己知彼”十分重要,惟先知彼,而后方能从对方立场上考虑问题。
同声相呼,实理同归,制造心理共鸣是*的说服工具。
共同的价值观和需求,可以让距离很远的的人在极短的时间内便产生盟友的认可,互相打开一个交流和认同的窗口,在利害的基础上,确立共同的价值观,是说服的重要*。
演讲的时候以心换心,能迅速拉近和观众的距离,更好的达到效果。