工商行政管理机关礼仪培训课程主要讲授工商局从业人员应具备的职业精神、公务礼仪、形象礼仪、*礼仪、等基本规范，引导工商干部规范言行举止，展示公务员的良好形象。作为工商行政管理机关*人员，需要与上下级进行沟通，与人民群众交往，开展依法行政，讲礼仪是非常重要的。
(一)、礼仪的涵义
(二)、礼仪的三要素
(三)、司机人员的服务接待礼仪的重要性
二、司机出车前的准备
(一)、车辆检查
(二)、车内必备物品的准备
(三)、出行情况的检查
(四)、司机自我形象检查
三、公务车司机服务接待礼仪
(一)、司机服务行为规范训练
1、亲切的笑容
2、司机接送礼貌用语
3、司机接待行为举止训练
4、司机礼仪案例展示
(二)、司机执行公务接待的礼仪
1、准时到达接待地点的礼仪
2、主动热情的开场白
3、安排进车的礼仪
4、到达目的地的礼仪
5、司机接待注意事项
四、安全保密规定
(一)、安全规定
(二)、保密规定
【注：该课程大纲为总的课程大纲，老师会根据您公司具体的需要进行修改，确定最终适合您公司本身的课程大纲】
