上午的课是由焦璐老师带来的《礼仪培训师形象塑造》课。“任何人的首次印象永远不可能有第二次机会”，不管在什么场合中首次印象都是非常重要的，很大程度上会影响到事情的成败。那么，如何做到给他人留下良好的印象呢？这往往取决于你对自身形象的塑造。
焦璐老师在以下三个方面给大家讲解了关于形象塑造方面的知识：
1、在感知中了解形象真谛
当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，会倾向于据此推论该人其他方面的特征。所以我们要养成自己的形象意识，时刻注意自己的形象。
2、在场合中打造形象魅力
不同的场合适合穿不同的衣服、佩戴不同的首饰。例如，在职场中我们的仪容仪表要职业化，这样可以给他人一种专业和值得信赖的感受。
3、在目标中设计形象元素
当我们有做一件事的明确目标时，要善于抓住细节。小处见礼，则更能体现出我们的职业素养与个人修养。
通过上午的学习，下午焦璐老师继续为大家带来《礼仪培训师行为修炼》课，“魅力不在容貌，而在气质”，我们要想提高自身的气质，就得从日常的各个行为做起，例如：对于标准站姿、握手礼、介绍礼、称呼礼等礼仪，焦璐老师都为学员们一一讲解并且示范动作。
晚间的选修课由涂晓燕老师给大家教授《旗袍礼仪》课，带领大家感受旗袍的美并且了解中华传统礼仪的精髓。
一天的时间很快就过去了，希望明天学员们可以以更加饱满的精神去上课。
