客房服务员

主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要**括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保*区域的安全。

一、培训对象

本培训课程面向社会各类群体及从事酒店客房服务的服务员和管理人员以及有志投身酒店客房服务行业的学员。

二、课程内容

职业道德、基础知识、计量知识、清洁设备知识、客房知识、相关法律与法规知识 、迎客服务、对客服务、会议服务、沟通与协调、客房管理。

三、课程目标

培养具有一定酒店服务的基本理论和专业技能，适应酒店企业发展需求和酒 店行业*线的需要，理论、技能和实践能力同步发展的新型高等技术应用性人才。

四、职业资格鉴定等级

本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职 业资格四级）、高级（国家职业资格三级）

五、培训方式

案例分析、多媒体教学、理论面授、实习演练。

六、证书颁发

学校专业证书+等级证书+推荐*

七、报名资料

大一寸蓝底彩照六张（含电子版）、大一寸白底彩照四张（含电子版）；最高毕业证和身份证复印件二张及原件扫描电子版。中专班申请国家助学金还需提供户口本（首页和本人页）复印件。