前厅服务员

在饭店、宾馆、公寓、写字楼、游船等前厅为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结账、酒店、宾馆、公寓、写字楼、游船等前厅一线服务员或准备从事本职业的人员。

一、培训对象

本培训课程面向社会各类群体人员，希望从事餐饮酒店行业服务*。

二、课程内容

基础知识、计量知识、安全防范知识、电脑使用知识、前厅主要设备知识、 相关法律、法规知识、客房预订、住宿登记、问讯服务、行李服务、公关与推销 、沟通与协调、管理与培训。

三、课程目标

培养具有一定前厅服务的基本理论和专业技能，适应餐饮酒店业*线的需要，理论、技能和实践能力同步发展的新型高等技术应用性人才。

四、职业资格鉴定等级

国家颁发的资格证书有：初级工、中级工、高级工

五、培训方式

案例分析、多媒体教学、理论面授、实习演练。

六、证书颁发

学校专业证书+等级证书+推荐*

七、报名资料

大一寸蓝底彩照六张（含电子版）、大一寸白底彩照四张（含电子版）；最高毕业证和身份证复印件二张及原件扫描电子版。中专班申请国家助学金还需提供户口本（首页和本人页）复印件。