「上海甫崎教育」通过正式的ITIL 4 CDS考试所需的一切：如何整合各种价值流，如何评估服务绩效并利用旨在提高服务质量的方法如何在实践中使用ITIL 4来计划和建立价值流和价值链，创建，交付和支持可交付基本价值的服务。 欢迎大家了解详情。
ITIL 4 CDS考试
1.控球(热身与小游戏)1.带球（带球跑位，带球转向）通过正式的ITIL 4 CDS考试所需的一切：如何整合各种价值流，如何评估服务绩效并利用旨在提高服务质量的方法如何在实践中使用ITIL 4来计划和建立价值流和价值链，创建，交付和支持可交付基本价值的服务。
培训大纲
服务设计、软件开发和管理、部署管理、发行管理、服务验证与测试、变更启用、服务台、事件管理、问题管理、知识管理、服务级别管理、监控和事件管理
1.了解如何计划和构建服务价值流以创建，交付和支持服务
2.了解与SVS中的组织结构，团队能力，角色和文化有关的概念和挑战
3.了解正面沟通的价值
4.了解SVS中的资源计划和管理
5.了解SVS中IT的价值和使用
6.了解相关的ITIL做法如何在SVS和价值流中为创建，交付和支持做出贡献
7.了解如何使用ITIL实践设计，开发和转换价值流
8.了解如何使用ITIL实践更好地提供用户支持
9.了解如何创建，交付和支持服务
10.探索如何确定*，活动的优先次序，组织和协调
11.了解购买与构建注意事项，采购选项和服务集成管理（SIAM）
