云服务管理实战
课程介绍
云服务管理实战
培训对象
云服务管理实战
课程收益
云服务管理实战
知识概要
云服务管理实战
课程大纲
云服务管理基础知识
云计算的历史;云服务管理基础;服务视角;与IT服务管理(ITSM)的关系;云服务和支持模型
云服务模型
传统计算方法的挑战和问题;云计算NIST’s、Gartner’s和ISO’s;云计算的发展;云计算的基本特征、服务模型以及部署模式;NIST’s云技术分类（服务供应商、消费者、审计员、执行者、破坏者;识别传统计算方法和云计算模型的商业价值、挑战和限制;云计算的好处和挑战;云计算*或最合适的应用规范类型;常见的云计算术语
虚拟化
虚拟化的定义、历史和基本原理;云计算和虚拟化的关系;虚拟化对企业的利益、挑战、风险以及适用性;hypervisor的概念，在虚拟化中的作用及其类型;虚拟化的专业术语;虚拟化技术的类型（服务器、存储、网络、桌面）
云服务管理
云服务管理的视角;云服务等级管理和服务保障;云环境的Devops;云服务配置管理;云计算环境的变更管理;云服务需求的反应
云服务管理的角色
云管理角色;服务管理角色;组织角色
云服务设计、部署和迁移
云服务设计的基础;处理遗留系统、服务和应用程序;云服务的基准;云服务能力计划
云服务生命周期
云服务生命周期的主要概念;云计算生命周期的关键;采购和供应生命周期;产品和定制服务生命周期;开发运维生命周期;服务管理生命周期;云治理生命周期
云资源的管理和配置
云管理的影响、作用、特征、部署及交付模式;*负荷分析和容量计划的目标、优点以及挑战;云网络、云计算、云存储的管理技术;云配置环境和平台服务;云虚拟部署的概念、优点和挑战;虚拟存储配置设计和管理监控;云市场管理
业务连续性、灾难恢复和容量/性能计划
业务连续性;灾难恢复复原技术;容量/性能计划;云业务连续性的注意事项和*实践;云灾难恢复的注意事项和*实践
