越来越多的企业将“以市场为导向”的原则落实到企业的日常经营细节中。从产品开发的角度来看，成功的产品是市场和技术的完美结合，技术基于市场的要求进行规划和开发，以达到*匹配的目的。“以市场为导向”的核心就是时刻关注客户的需求，从产生产品构思、建立产品概念，到产品上市直至产品退市消亡，都和客户需求紧密关联。
在汽车开发过程中，由业务部门提出的需求汇集起来往往非常的多，可以说是林林总总，甚至杂乱无章，模糊不清，并且还经常出现变更和反复。这直接导致负责相应设计开发的项目团队面临延期、*量增加、返工、士气低落、矛盾和冲突升级等等严重问题，感觉像是掉入了一个“无底洞”，虽然想尽快完成项目，但总是有新的需求要做。
而这众多的需求中哪些才是真正想要的？哪些是真正有价值的？有价值的需求又如何引领产品设计开发人员打造出令业务部门真正满意的产品呢？这都需要进行产品需求管理。
本课程采用理论和实战相结合的方式，学员将在讲师的指引下体验“需求收集与整理、需求分析、需求定义、需求评审、需求跟踪”的需求管理全过程，明确在遇到需求变更时如何进行管控，掌握各种情境下需求管理的核心工具和技术，积极预防需求有关的风险，为今后需求管理的完整性、一致性打下良好的基础。.
提高企业的需求管理能力，提升业务部门及项目交付部门的满意度
理解和运用需求管理全流程及各环节的关键点
理解和运用需求变更控制的流程
掌握需求管理的核心工具和技术
掌握需求管理的风险应对
1需求管理概述
1.1 需求管理的重要性及意义
1.2 需求管理存在的问题
1.3 规范化需求管理的必要性
1.4 需求管理的生命周期
1.5 需求管理的发展趋势
案例讨论：失败的需求管理
2 规划需求管理
2.1 产品生命周期
2.2 产品开发方法
2.2.1 预测型
2.2.2 增量与迭代型
2.2.3 敏捷型
2.2.4 混合型
2.3 知识和需求管理
2.4 需求确认和控制
2.5 需求的稳定性
2.6 需求优先级排序
2.7 需求跟踪结构
2.8 配置管理
2.9 治理
案例分析：需求管理计划的缺失
3 需求收集与整理
3.1 正确理解业务部门的需要
3.2 深入挖掘业务部门的需求
3.3 情景式获取需求
3.3.1 访谈
3.3.2 焦点小组
3.3.3 问卷调查
3.3.4 标杆对照
3.3.5 文件分析
3.3.6 *跟随和参与观察
3.3.7 系统交互图
3.3.8 引导
3.3.8.1 联合应用设计开发JAD
3.3.8.2 质量功能展开QFD
3.3.8.3 用户故事User Story
3.3.9 原型法
开放式讨论：适用的需求获取方法
3.4 需求分类
3.4.1 业务需求
3.4.2 解决方案需求
3.4.2.1 功能需求
3.4.2.2 非功能需求
3.4.3 项目需求
3.4.4 质量需求
3.4.5 过渡需求
实战演练：需求文件的制定
4 需求分析
4.1 由需求到范围的转变
4.1.1 产品的边界
4.1.2 验收标准
4.2 产品分解
4.3 价值分析与价值工程
4.4 KISS原则
4.5 需求优先级排序
4.5.1 MoSCoW法则
4.5.2 Kano模型
4.6 决策技术
4.6.1 多标准决策矩阵
4.6.2 群体决策
实战演练：需求的排序
5 需求定义及评审
5.1 定义最终的产品
5.2 *分解结构WBS的制定
5.2.1 分解的*原则
5.2.2 分解的方法
5.2.3 分解的程度
5.2.4 滚动式规划
5.2.5 WBS词典的重要性
5.3 关键干系人的共识
5.3.1 需求评审的重要性
5.3.2 需求的二次分析及定义
实战演练：WBS的创建
6 需求跟踪
6.1 正向与逆向跟踪
6.2 需求的实现
6.2.1 配置管理
6.2.2 版本控制
6.3 需求的质量把关
6.3.1 质量测量指标
6.3.2 质量要求的满足
6.4 需求的最终验收
6.4.1 期望的满足
6.4.2 满意度的提升
6.4.3 正式的认可
实战演练：需求跟踪矩阵的制定
7 需求变更
7.1 需求变更控制的重要性及意义
7.2 变更控制的角色与职责
7.2.1 变更控制委员会CCB
7.2.2 项目经理
7.2.3 业务部门
7.3 变更控制的流程
7.3.1 合理性和必要性的审查
7.3.2 变更的正式提交
7.3.3 变更的影响分析
7.3.4 变更的解决方案
7.3.5 变更的审批
7.3.6 变更的实施
7.3.7 变更的跟踪
实战演练：变更控制流程的定制化
8 需求风险
8.1 风险的基本概念
8.1.1 定义
8.1.2 四要素（起因、条件、概率、影响）
8.2 风险管理的流程
8.2.1 风险的识别
8.2.2 风险的分析
8.2.3 风险的应对
8.2.4 风险的跟踪
8.3 需求管理有关的风险
8.4 项目干系人的风险态度
实战演练：需求管理的风险来源
9 学习总结及分享
业务部门负责人、核心骨干业务人员
项目交付部门负责人、核心骨干项目团队人员
