沟通口才培训：值得学习安慰人的说话技巧

  当一个朋友处于痛苦状态时，我们经常看到很多人要么说不要伤心，要坚强，要么开始某些事情。要么帮助分析问题，告诉他你该怎么做，要么有人会批评对方：我告诉过你……舒适是一种知识，一种艺术。安慰人说话技巧我告诉大家：

1、善于倾听

  由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每个人的心理特征不同，对于苦恼的不同理解。因此，当试图去安慰一个人时，首先要理解他的苦恼。
  安慰人，听比说更重要。一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋。聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。
  聆听时，要感同身受，对方会察觉到我们内心的触动。如果我们对他的遭遇能够“悲伤着他的悲伤，幸福着他的幸福”，对被安慰者而言，这就是给予他的*的安慰。

2、要接纳对方的世界

  安慰人*的障碍，常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼。人们容易将苦恼的定义局限在自我所能理解的范围中，一旦超过了这个范围，就认为“痛苦”得没有道理。由于对他人所讲的“痛苦”不以为然，因此，安慰者容易在倾听的过程中产生反向心理，迫不及待地打断别人说话，提出自己的见解。这时往往使“安慰”很难继续下去。因此，安慰者需要放弃自己根深蒂固的观念和偏见，真正站在对方的角度去看他所面临的问题。心理专家所说的“放下自己的世界，去接受别人的世界”，就是这个道理。*的安慰者，是暂时放下自己，走入对方的内心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加评断。
  当一个朋友处于痛苦状态时，我们经常看到很多人要么说不要伤心，要坚强，要么开始某些事情。要么帮助分析问题，告诉他你该怎么做，要么有人会批评对方：我告诉过你……舒适是一种知识，一种艺术。

3.共同探索和理解对方的生活经历

  穿梭者常常觉得有义务彼此提供解决方案。我不知道，每个人受苦，在寻求安慰之前，几乎总是有一个不断的尝试，不断的失败探索经验。所以我们要做的就是探索彼此走的方式，了解他们的抵抗经历，让他被倾听，理解，认可，并告诉他，他已经做了足够好的，这是一种安慰。
  心理学家提醒安慰剂一个重要的想法：舒适并不等于心理治疗。心理治疗是让人改变、改变以减轻痛苦；安慰是确认、认识和再次体验其痛苦，了解痛苦的价值可以给人深刻的思考。事实上，在舒适的过程中，所提供的任何解决方案都可能再次失败和失望，我们应该注意舒适的最高原则，不是干涉、不是判断，而是倾听、理解和同意其烦恼。

4.彼此进行旅行

  另一方会用你的心感到安全和温暖，然后告诉他的痛苦，他的愤怒，自责，后悔，说你想说的一切，风暴过后，他的心逐渐平静下来，坦率地面对自己的经历，他会真正感谢你的陪伴，也会感到依靠自己的力量过来。