北京汽车销售礼仪培训

  汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。汽车销售顾问的个人修养和形象及与客户交往中的礼貌礼节等直接影响到客户对企业的印象和好感；进而也会影响到汽车的出售情况，所以提高销售顾问个人修养和素质、塑造销售顾问整体形象和礼仪规范是汽车行业刻不容缓的事情。

  通过培训使学员掌握汽车汽车销售顾问应具备的职业素养；
  通过培训使学员掌握汽车汽车销售顾问如何树立个人的职业形象；
  通过培训使学员掌握汽车高端顾问在与客户交往中的礼仪常识和规范；
  通过培训使学员掌握汽车高端顾问应如何与客户沟通及如何处理客户投诉等。

  培训时间：1-2天（根据您的时间具体调整）
  培训地点：客户自定
  培训对象：汽车行业高级销售顾问、主管、经理等。
  培训方式：自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到*！

  一讲：汽车销售顾问基本素质
  第二讲：汽车销售顾问阳光心态
  第三讲：汽车销售顾问个人形象塑造
  一、修饰仪表
  仪容仪表的重要性
  头发的颜色、清洁、长度；
  男士仪容仪表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水
  女士仪容仪表：化妆的重要性、化妆的原则
  二、得体着装
  着装的原则
  男士西装的穿法
  男士配饰的选择
  女士着装的要求
  女士配饰的选择
  讲授、学员分享、学员演示、实操
  第四讲：汽车销售顾问优雅体态
  第五讲：汽车销售顾问与客户交往的礼仪
  第六讲：通信及电话销售礼仪
  第七讲：客户服务中的沟通技巧
  第八讲：客户投诉的应对与处理技巧
  第九讲：置业顾问如何设计销售不同阶段的提问内容
  第十讲：销售过程中的倾听礼仪
  第十一讲：汽车销售顾问销售礼仪与沟通技巧培训总结