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如何聆听讲话?

人力资源 2019-03-13

如何聆听讲话

在听话过程中,只是很被动地听,缺乏积极参与谈话的愿望,毫无言语或神态上的反馈,这往往会使得讲话的一方失去与之交谈的兴致,或者使得对话草草了之。因此,在听力训练中,我们还应有意识地培养“听”的良好习惯

在听话过程中,只是很被动地听,缺乏积极参与谈话的愿望,毫无言语或神态上的反馈,这往往会使得讲话的一方失去与之交谈的兴致,或者使得对话草草了之。因此,在听力训练中,我们还应有意识地培养“听”的良好习惯。

  1.热情、专注

  所谓热情专注,也就是在认真听对方讲话的同时,还要真诚地看着对方的眼睛或做其他的态势表情,始终保持专注的精神和入神的姿态。在对方的话引起你感情上的共鸣时,应作适当地点头、微笑,表示接受、同意、赞赏,或沉默不语、专心致志,表示思考、支持、同情,这样便可以使对方感受到精神上的慰藉,以便于接下来更好地配合交流。

  2、言语上要积极回应

  我们在倾听的过程中,一定要或应答,或提问,或讨论,或承接,或提醒,或要求重复,以此对对方讲话的内容进行回应。如多运用“对”“是吗”“嗯,是这么回事”“后来呢”“不错”“再谈谈看”等应对的语言,这些回应性用语可根据交流的内容、场合、气氛,作灵活的插入。

  3.不随便打断别人的谈话

  我们的“听”是建立在对方的“说”的基础之上的,说与听之间具备有一种双向关系。倾听且不轻易打断,往往是对讲话者*的尊重。不要因为对方所讲的内容自己不感兴趣,或不符合自己的观点,就表示反感、不满,更不能心不在焉或贸然打断,甚至随意离开,这些举动都极有可能恶化谈话的氛围。事实上,有礼貌地听人说话,不仅是尊重他人,更是尊重自己的道德行为。而从谈话的效果看,它也已经超出了礼貌本身,而是良好沟通的重要基础。

  播音主持专业里,听力的训练方法有很多,但最主要的就是要针对自己的薄弱环节实施目标分解式训练。这其中,无论是加强整理、筛选对方谈话内容的能力,还是努力提高在听取对方谈话的过程中及时捕捉要点的概括能力,抑或是细心鉴别、排除假象、把握要旨的能力,它们所要达到的最终目的都是要提高我们的有效倾听能力,由此才能更好地把握谈话主旨,灵活高效的进行交流。

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