很多企业的内审过程满足“符合性”的多,满足“有效性”的少。所以,很多人错误地认为内审员只要有张证书就万事大吉了,进而忽略了内审员真正能力的评估和培养。
产品质量是设计和制造出来的,由过程决定的,它*括*质量(研产销各阶段输入输出的正确性,尤其是产品规划和立项*的前瞻性和正确性)、设计质量(设计成熟度;标准化通用化覆盖率,达标率)、部品质量(部品的可靠性,不良率)、工艺质量(制造的工艺水平,直通率)。
这一切*是由质量管理体系来*的,内部审核是质量管理体系的需要,是体系有效保持的一个重要环节和有效手段,更是持续改进的源泉。
内部审核的目的是进行质量管理体系的自我评价,审核的结论一般用于管理评审和其他内部判断、决策等目的,也可作为组织自我合格声明的基础。
可以毫不夸张地说,内部审核就是企业管理者的“眼睛”,在发现问题、寻找改进机会、防止问题重复发生和持续成功方面发挥着积极的监视和督促作用,同时以PDCA循环,防患于未然和循序渐进,不断提升企业的质量管理水平,由此可见内部审核有多么重要。
2)内审员在企业中的重要作用
内审员在内部审核中具有关键作用,作为最高管理层必须充分认识到这一点。
内审员的标准其实不亚于外审员,甚至比外审员要求更高,他们是推动企业质量管理体系有效运行和保持的源泉。
内部审核的成功,很大程度上取决于内审员是否能正确理解过程方法,是否能准确把握标准要求,是否具有发现问题的能力,这些都来源于优秀内审员丰富的*经历、专业知识和人格魅力。
对于大量中小型企业来说,它们通常委派企业中某个具体部门的负责人或*人员参加培训以获得内审员资格,使管理的部门日常*符合管理体系的要求,在需要内审时参加内审组执行内审*。
可想而知,在日常的产供销活动中自觉按照质量管理体系的要求来做,企业的质量管理也就会有章可循、*规范标准化,任何一个环节出现异常也就很容易被发现,从而及时采取纠正措施。
内审员在质量管理体系中的重要作用有以下几点:
1对质量管理体系的运行起监督作用。通过内审活动监控体系的运行,及时发现和解决问题。
2对质量管理体系的运行起监督作用。通过内审活动监控体系的运行,及时发现和解决问题。
3在质量管理方面起沟通和纽带作用。在日常的审核中通过与广大员工的接触与交流,可以传达管理层的质量方面的政策和意图,可以把员工对质量管理方面的意见建议向管理层反映。
4在第二、三方审核中起到内部与外部接口作用。通常是通过内审员担任外部审核的向导或观察员角色,一方面是提升自己审核能力,一方面是向对方介绍公司的实际情况。
5在质量管理体系的有效实施方面起带头作用。利用内审员对质量管理体系理解透彻的优势,在日常*中带头认真执行和贯彻有关的质量标准、规章制度,身体力行的影响周围的员工。