人力资源师一级

导读 越秀人力资源培训机构自2006年创业起,我们的愿景就是打造中国人力资源培训*品牌,我们的使命是伴随每一位hr的职业成长。从hr入行的三级考证理论课,然后上hr专员实操课程体系,然后上二级考证理论课,然后上hr主管\经理实操课程,然后上一级考证理论课,然后上生涯规划师、法务师、心理咨询师等等,在湖北,我们应该是最专业的人力资源培训机构,专注才能专业!
400-888-4851 276
我不是HR,想先考证后做HR 我是HR文员/助理/专员 我想学HR管理知识 人事外*

课程详情

2017-12-11

人力资源师一级

  【培训讲师介绍】
  一、王老师(北京)
  北京众达朴信管理咨询有限公司创业合伙人、*咨询顾问、高级培训讲师、浙江大学商学院、时代光华特聘讲师
  王老师受聘国内近20家企业的长期人力资源管理顾问,曾在多家知名媒体发表各种人力资源分析文章。近十年人力资源数据研究和管理咨询行业经验,专注于组织与人力资源管理等管理领域研究。
  王老师管理咨询服务涉及的行业十分广泛,涉及金融、化工、高科技、旅游、医药、机械制造、IT制造、家电、建筑、快速消费品等多个行业的国有、民营及合资企业,具有丰富的咨询和培训实践经验。
  教学特色:
  王老师与知名大学签约讲授人力资源核心体系建设、人力资源效能管理、大数据时代人力资源管理、现代企业薪酬设计等课程,同时在北京众达朴信管理咨询有限公司的中国人力资源管理论坛(全国巡回)任主讲师,具有丰富的授课经验。
  王老师授课风格亲切自然,幽默风趣,案例故事详实,以近十多年的亲身经历和咨询经历,往往能针对客户需求切中问题的要害,令人有耳目一新的收获。对于课前的准备更是精益求精,因此很多客户称他为“是一位系统化培养人力资源管理人才的教练员。”
  王老师热爱教学与分享,同时能够潜心在人力资源管理领域进行研究,多篇文章在媒体发表,具有较高超的落地实操技巧和知识深度,被圈内同行和客户誉为“新生代最优秀的人力资源讲师之一。”
  部分咨询领域
  行业/地区薪酬数据分析及诊断?
  人力资源规划与战略体系设计?
  组织体系设计?
  企业薪酬体系设计?
  企业绩效管理体系设计?
  企业能力管理体系设计?
  企业中长期激励设计?
  企业培训体系设计?
  企业人才供应链设计?
  关于众达朴信:
  北京众达朴信管理咨询有限公司是中国企业人力资源管理数据研究的急先锋。旗下汇聚了具有扎实理论功底和实际操作经验,并立志于帮助企业应用数据做出决策,达成战略目标,实现业绩持续增长的顾问团队。众达朴信人专注于人力资源数据调研、诊断和管理实践辅导。我们出版的《行业/地区薪酬福利调研报告》和《薪酬福利管理诊断报告》已经成为企业经营者和人力资源管理者薪酬福利优化和调整的重要外部市场参考依据。众达朴信人力资源数据库涵盖27个主要行业,80多个细分行业,超过11000家企业的实时数据。目前,众达朴信已经设立了北京、上海、广州、深圳、南京、成都、长沙、武汉、重庆、沈阳、杭州、宁波等十二个分支机构,业务辐射全国。
  往期部分培训客户:
  宝安集团、美的集团、福田戴姆勒、可口可乐、潍柴动力、华润置地、恒大商业、万科地产、万达集团、国美电器、深圳报业集团、中国人民银行、韩亚银行、农业银行、成都农商银行、金科控股、德银租赁、网易、百度、东易日盛、娃哈哈、蒙牛、麦当劳、内蒙华电、华润雪花啤酒、北冰洋集团、中联重科、南车时代、首创集团、居然之家、绝味食品、青年汽车集团、中国外运天津有限公司、湘鄂情、小肥羊、远大住宅、正荣集团、浙江省国贸、上海证大集团、中标建设集团、中国电子系统工程第四建设有限公司、中航国际控股、中源协和干细胞生物、德邦股份、厦门银鹭、隆平高科、远洋地产、首创集团、联投置业、越秀地产、杜莎夫人蜡像馆、良品铺子、石头记饰品、蓝鸽集团、远大医药、九州通集团、中地集团、中建三局、深圳市机场股份有限公司、酷派集团、好药师、PPTV、春雨医生、幸福蓝海影视、城市便捷酒店、泛海物业、天津港航物流、港中旅、广西投资集团、金夫人婚纱、广汽部件、国投罗钾、中集安瑞科…………
  二、江老师(深圳)
  ◇*实战型的胜任素质模型专家
  ◇原华为集团全球人力资源专家
  ◇美世咨询华南区咨询总监
  ◇合益集团(Hay Group)高级项目经理
  ◇加拿大蒙特利尔大学MBA
  ◇加拿大培训与发展协会会员(CSTD)
  ◇美国国际集团(AIG)销售经理
  江老师曾先后在华为集团、美国国际集团(AIG)、大鹏证券等大中型企业担任中高层管理职务,曾先后在跨国知名咨询公司Hay Group、美世集团担任*顾问、咨询总监职务。其中在华为集团*期间,担任全球人力资源管理专家,专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化,构建和提供基于战略的人力资源解决方案并确保在全球范围内的实施与贯彻。
  多年中高层管理经验,可谓身经百战,集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。
  组织战略澄清、职位分析与评估、职位体系建设,绩效体系设计,胜任素质模型构建和运用、领导力发展与人才管理等领域。
  为快速成长型企业提供基于组织战略的“岗”和“人”的建设和研究:基于岗位的薪酬、绩效等人力资源核心能力的构建和基于素质模型的人力资源开发与应用、人岗匹配、任职资格、人才管理、领导力发展等。
  江老师兼具多年国际*管理咨询公司与国际/国内优秀企业*经验,深刻理解把管理理论转化为企业实践的重大意义。课程不但关注学员对前沿理论的吸收理解,更结合在咨询生涯中的鲜活案例和企业内部*的践行积累,集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握,为企业的可持续发展提供了实际而有效的解决方案。
  风趣幽默的讲解风格,深厚扎实的理论功底,授课中案例丰富,引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。
 三、钟老师(深圳)
  钟(kelvin)老师创新思维训练专家
  香港中文大学MBA
  英国博赞思维导图认证管理师
  结构化思维认证讲师
  创新思维&思维导图企业辅导教练
  国家高级行动学习认证促动师
  深圳“小市民大讲堂”特邀讲师
  “挑战杯”学术科技作品竞赛全国特等奖
  富士康、中国移动、腾讯、顺丰速运、中国联通、中国电信、广州电视台、江数码集团、史泰博、易积电器等多家大型企业思维训练特聘讲师。
  钟滔老师专注思维导图研究近10年,其研究领域涉及:创新思维、逻辑思维、辩证思维、系统思维、战略思维、思维脑图、职业脑力技能、团队创造力开发、问题分析与解决训练、思维素质测评等诸多领域。曾辅导和培训众多大中型企业的各个岗位学员,深知思维技术如何更好的在每个岗位中发挥它的独特魅力。课程结合企业实际案例,引导学员在创新、信息提取、沟通等场景深度练习,产出成果,不仅让学员全面认知和掌握思维导图,更让学员马上会用思维导图。钟滔老师对成人学习方式(行动学习、教练技术等)和大脑运作(健脑操、对称涂鸦、感官学习等)亦有深入研究,多次服务并返聘的部分企业*括腾讯、顺丰快递、联通、步步高、拓璞设计、广州电视台、珠江数码集团、佛山移动、富士康、亿觅科技等知名企业,深受学员的喜爱。【证书特点】
  一、:国家人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心颁发,官方档案备案,全国通用,统一编号,官网可查:(http://www.nvq.net.cn)
  二、业性:国家指定专业教材,全国统一考试,专业培训,专业证书;
  三、备性:国家实行行业准入制度,上岗必备证书;
  四、实用:跳槽求职、上岗、晋升、评职称的有效证书。
  【为什么要考一级人力资源师?】
  一、中国的各种类型企业大约有百万家,其中约20%是上市公司和成长型的大公司,公司总裁都特别希望可以招聘到一名优秀的hr总监,成为左膀右臂,成为HRBP即业务伙伴,在整个湖北市场,是不缺hr总监的岗位,关键是没有足够多优秀的胜任的人力资源经理或总监人选。有时年薪20万-30万,猎头都招不到合适的HRM/HRD。未来随着经济的更快发展,专业的高端的人力资源人才越发需要!
  二、目前我国人力资源管理从业者已达900多万人,高级人力资源管理人才尚不足30万人,高级人力资源管理人才已经成为市场上的紧缺人才,人力资源管理的落后已经严重制约了许多企业的发展。而据了解,国内对高级人力资源管理人才的需求在每年50万人以上,高级人力资源经理成为大型企、事业单位重点争夺的人才。只要你是人才,不怕没有平台!
  三、我们开设的高级人力资源师就是为广大已经取得人力资源师国家二级,已经在人力资源岗位上奋斗至少5年以上实操经验,对自己的未来职业发展有规划、爱学习、求上进的学员们开设的。
  当然,如果你是公司分管人力资源的副总、总监、老板,我们也特别欢迎你来参加一级的课程学习,你可以不用为了考证书,但我们相信,每一个总经理、公司创始人、副总、部门经理都是你部门的人力资源经理,如何招聘员工,如何看人不走眼,如何选、用、育、留,如何激励90后,如何企业文化团队建设,如何绩效考核,如何薪酬体系设计等等都是每一个管理者的必修课。
  我们最喜欢看到的场景是hr和老板、中高管一起来学习!
  【考高级人力资源师和参加越秀的面授班学习,你的好处是?】
  一、参加高级人力资源师的考证学习,正好给你一个学习压力,因为几个月后要参加全国统考,所以,你会和一群“考友”一起看书、做题、一起对付考试,一个人学习太孤单,人都有惰性,理论学习本来就是一件枯燥的事,你很容易中途放弃。大家结伴一起学习,效率更高,*才会高。
  二、做hr,职位做得越高,看重的并不是6大模块的工具操作能力,而是你们的综合素质,比如同行的人脉圈,比如思维的高度与广度,比如你的眼界与视野,所以,你需要结识更多比你优秀的人,那么越秀的hr圈子,就是你的人脉圈,毕竟,越秀已经成立10年,老学员遍布湖北。通过越秀的平台,你可以和北上广一线hr同步学习,同学之间的友谊和互助合作是很有必要的!
  【为什么要选择在越秀参加高级人力资源师培训与考证?】
  一、越秀人力资源培训机构自2006年创业起,我们的愿景就是打造中国人力资源培训*品牌,我们的使命是伴随每一位hr的职业成长。从hr入行的三级考证理论课,然后上hr专员实操课程体系,然后上二级考证理论课,然后上hr主管\经理实操课程,然后上一级考证理论课,然后上生涯规划师、法务师、心理咨询师等等,在湖北,我们应该是最专业的人力资源培训机构,专注才能专业!
  我们另一个独特的竞争优势,我们有专门的“职业规划师”“生涯规划师”,为广大学员提供课前、课后、考前、考后的免费咨询,找到学习目标、职业定位。
  我们会建立学员qq群,微信群,配备专职猎头为大家免费推荐*。
  二、从2006越秀成立,*期班的57名学员选择越秀,一直到今天,已经有12800名学员在越秀参加了各种各样的人力资源课程。越秀公司自成立以来,一直没有设市场销售部,只有咨询课程顾问和讲师,每一期的新学员中有70%都是老学员介绍的,口碑肯定是武汉*的!
  三、越秀的教学模式最先进,2015年我们全面采用“翻转课堂”!
  翻转课堂译自“Flipped Classroom”或“Inverted Classroom”,是指重新调整课堂内外的时间,将学习的决定权从教师转移给学生。在这种教学模式下,课堂内的宝贵时间,学生能够更专注于主动的基于项目的学习,共同研究解决*上的挑战和问题,从而获得更深层次的理解。教师不再占用课堂的时间来讲授信息,这些信息需要学生在课前和课后完成自主学习,他们可以看视频讲座、听播客、阅读功能增强的电子书,还能在网络上与别的同学讨论,能在任何时候去查阅需要的材料。教师也能有更多的时间与每个人交流。在课后,学生自主规划学习内容、学习节奏、风格和呈现知识的方式,教师则采用讲授法和协作法来满足学生的需要和促成他们的个性化学习,其目标是为了让学生通过实践获得更真实的学习。
  翻转课堂模式是大教育运动的一部分,它与混合式学习、探究性学习、其他教学方法和工具在含义上有所重叠,都是为了让学习更加灵活、主动,让学生的参与度更强。
  互联网时代,学生通过互联网学习丰富的在线课程,不必一定要到学校接受教师讲授。互联网尤其是移动互联网催生“翻转课堂式”教学模式。
  “翻转课堂式”是对基于印刷术的传统课堂教学结构与教学流程的彻底颠覆,由此将引发教师角色、课程模式、管理模式等一系列变革。
  四、浏览百度,输入“高级人力资源师”关键词,跳出来的排在最前面的,都不用考虑,你懂的,那是花钱买的广告位,光看广告不行,要看真才实学,真东西。
  武汉的人力资源考证机构,三大类,一类是一线城市(主要是北京)在武汉开的分公司,特点就是宣传营销做得好,网站的用词,都是经过设计的,不得不佩服他们的市场部!
  一类是好多武汉的教育咨询公司,打开官网,差不多人社部啥证都考,人力证是30个证中的一个,这种公司,充其量就是报名机构吧。
  第三类,就是象越秀一样,专注做人力资源培训,这一个细分领域的机构,目前象我们一样的机构并不多,就几家而已。
  大家都在职场混这多年,从每家公司的官网和咨询顾问的交流,我相信大家会有自己正确的选择的。
  越秀还是保持10年的调调,我们只给想认真学习,真心热爱hr的学员上课,并陪伴你们持续学习,一步步职业发展。有缘分,我们才能在课堂相聚,并参加国家人保部高级人力资源师资格认证培训。
  教学流程的彻底颠覆,由此将引发教师角色、课程模式、管理模式等一系列变革。
  越秀人力资源,一直被模仿,从未被超越!
  我们从来都是引领湖北人力资源培训界潮流!
  【面授课课程特点】
  系统性、权威性、干货实用性!
  面授课6天,周未学习,特别邀请了最专业、最实战的全国知名人力资源专家老师(老师来自于北京、上海、深圳一线讲师),只讲最实用的案例,分享最干货的经验,上一期的同学,对讲师们的评价:颜值高、幽默、超级专业有才!
  【培训时间】
  整个课程,每年将会在4月和10月开课,每次利用周末上课,一共6天
  第1次课:10月15日(周六)
  模块:《培训与开发》、《劳动关系管理》
  实操课程:《员工职业生涯规划》、《企业文化建设与员工关系管理》
  第2次课:10月16日(周日)
  实操课程:《创新思维》
  第3次课:10月22日(周六)
  模块:《人力资源规划》
  实操课程:《胜任力素质模型构建与应用》
  第4次课:10月23日(周日)
  模块:《招聘与配置》
  实操模块:《基于素质的结构化面试技巧》
  第5次课:10月29日(周六)
  《战略性人力资源管理》、《人力资源管理发展新趋势》
  《薪酬体系设计》落地实操课程
  第6次课:10月30日(周日)
  《绩效体系设计》落地实操课程
  【面授班部份课程大纲】
 主题《企业薪酬与绩效体系设计》课程大纲:
  1:正确理解薪酬管理体系
  1.1薪酬体系的最终目标
  1.2员工激励三部曲
  1.3企业整体薪酬架构
  1.4公司战略与薪酬战略
  1.5发展阶段与薪酬策略
  1.6企业文化与薪酬手段
  1.7现代西方工资决定理论及未来趋势
  1.8薪酬体系发展的新趋势
  1.9薪酬管理体系的价值
  2:薪酬哲学及设计理念
  2.1企业为什么要付薪?
  2.2薪酬哲学*括哪些内容?
  2.3 4D与4E薪酬设计
  2.4薪酬矩阵图
  2.5薪酬管理体系设计流程
  3:为岗位付薪—岗位价值不同薪酬不同
  3.1*/岗位分析
  3.2*分析实施的关注点
  3.3*分析内容
  3.4*分析主要方法
  3.5岗位评价实施的关注点
  3.6岗位评估工具*
  4:为市场付薪—市场给付不同薪酬不同
  4.1薪酬水平策略选择
  4.2世界知名企业薪酬水平策略
  4.3数据拟合——回归分析
  4.4市场薪酬调研
  5:薪酬结构设计
  5.1典型的薪酬结构
  5.2薪酬结构关键要素有哪些
  5.3关于宽幅薪酬结构设计
  5.4宽带结构的发展趋势
  6:为能力付薪—个人能力不同薪酬不同
  6.1能力素质冰山理论
  6.2能力素质对于高绩效的影响
  6.3能力素质模型在薪酬体系设计中的应用
  7:为绩效付薪—绩效贡献不同薪酬不同
  7.1常用的薪酬奖励模式
  7.2岗位绩效工资制的奖金设计
  7.3高层岗位协议工资奖金设计
  7.4销售岗位奖金设计方式
  7.5绩效对接实行步骤
  7.6绩效管理历史回顾与发展趋势
  7.7中国企业绩效管理难点及解决方法
  7.8战略地图及KPI分解方法
  7.9平衡计分卡应用案例
  7.10 360考核实践案例
  7.11绩效管理企业实践案例分析
  8:长期激励
  8.1股权激励的几种形式
  8.2股票期权的基本原理
  8.3股权激励的设计要点——“4+2+1”
  9:福利设计
  9.1福利的价值
  9.2弹性福利计划
  9.3福利菜单设计
  9.4福利实践案例
  10:薪酬管理
  10.1薪酬整体调整办法
  10.2薪酬个别调整办法
  10.3调薪模型
  11:薪酬绩效体系设计总结
  11.1研发人员薪酬绩效体系设计
  11.2高管人员薪酬绩效体系设计
  11.3销售人员薪酬绩效体系设计
  11.4生产人员薪酬绩效体系设计
  主题《战略性人力资源管理》《人力资源战略规划设计》《招聘与配置》课程大纲:
  一、战略性人力资源管理
  1.什么是战略性人力资源管理
  2.战略性人力资源管理5大特征
  3.战略性人力资源管理策略
  4.战略性人力资源管理三个基础条件
  5.法人治理结构清晰
  6.基础体系完善
  7.人员具备相当的能力素质
 二、人力资源战略规划设计
  1.什么是人力资源年度规划
  2.思考:为什么要做人力资源年度规划
  3.人力资源年度规划流程
  4.人力资源年度规划制订6步法
  5.战略分析与解读
  6.人力资源盘点
  7.人员结构量化与分析
  8.人员数量与企业效益比例
  9.定岗、定编、定员分析
  三、企业集团管控与组织结构设计
  1.集团管控模式的选择及总部定位
  2.集团战略决定管控模式和核心功能
  3.集团管控模式选择的主要因素
  4.三种基本的集团管控模式介绍
  5.集团总部组织结构设计原则
  6.集团总部组织结构如何设计?
  7.集团总部职能和权限界定
  四、岗位胜任模型构建与应用
  1.胜任素质概念的诞生
  2.冰山模型介绍
  3.视频
  4.行为语言描述练习
  5.胜任素质的发展与演进
  6.胜任素质的应用
  ?招聘与甄选
  ?绩效管理
  ?人才梯队
  ?人才发展
  五、任职资格体系
  1.什么是任职资格体系
  2.任职资格体系溯源
  3.任职资格体系的四大要素
  ?知识
  ?技能
  ?行为
  ?素质
  4.任职资格与胜任素质的关系
  5.任职资格体系开发流程
  6.华为案例分享
 六、岗位分析与岗位评估
  1.岗位分析的价值
  2.萝卜和坑的关系
  3.岗位分析模板
  4.岗位分析的核心——理解岗位目的
  5.岗位职责编写
  6.岗位胜任要去提炼
  7.岗位价值评估-称重的含义
  8.海氏评估法
  9.美世IPE评估法
  10.岗位评估结果应用
  七、BEI面试技巧
  1.行为面试法的缘由
  2.行为事件事件面试法的优势
  3.行为事件面试法的原理
  4.行为事件面试法流程
  5.行为面试法示范及演练
  6.行为事件面试法注意的“陷阱”
  7.实施行为事件面试法的要领
  八、总结与答疑
  主题《创新思维培养》课程大纲:
  一、创新能力测试(发现优劣势,针对性提升)
  1、适应改变的能力(案例、活动、讨论)
  2、Torrance创意五力(测试)
  1)变通力(突破思维限制,提升大脑发散思维、举一反三、逻辑沟通的能力)
  2)独创力(打造独一无二的创意、挖掘问题的本质、任务细分)
  3)流畅力(快速提升想法的数量和考虑问题的广度)
  4)精进力(系统思考,让思考问题更加全面、系统)
  5)洞察力(通过创意借用,快速打造行业竞争优势)
  二、变通力——通过思维导图水平思考突破思维限制,快速提升想法数量
  1、PMI:逆性思维,突破固有思维限制(案例、讲授)
  案例:问题解决(胶囊旅馆、便利贴等)
  2、九宫格:强迫性水平思考,快速提升想法数量(案例、个人练习、讨论)
  案例:产品设计——杯子
  个人练习:模式设计——免费吃餐厅
  3、如何让别人对你的自我介绍过目不忘?(案例、个人练习、讨论)
  案例:讲师个人自我介绍
  个人练习:*张思维导图——学员自我介绍
  4、提升思维弹性,挖掘新用户、新市场(案例、小组练习、讨论)
  案例:发现新市场——农夫手机
  小组练习:投其所好——了解你的用户
  5、逻辑沟通:想的清楚、说的到位(案例、小组练习、讨论)
  职场沟通情境1:汇报
  职场沟通情境2:指示
  小组练习:事故处理沟通
  三、独创力——通过思维导图垂直思考挖掘问题本质,打造独特创意
  1、自由联想,创造独特创意(案例、讲授)
  案例1:创意产品设计
  案例2:问题解决——如何提升纸质书的销量
  2、职场问题分析与解决:确定问题、查明原因、寻找解决方案(案例、小组练习)
  案例1:如何解决营业额不涨的问题
  案例2:如何解决电话过多、过长的问题
  小组练习:企业实际问题分析与解决
  3、WHY-WHY:层层深入,挖掘问题本质(案例、讨论)
  案例1:著名景点的难题处理
  案例2:解决客户投诉满意度低的问题
  4、逻辑沟通(完整版):论点→结论→理由→行动(案例、讨论)
  案例1:职场沟通场景——资源申请
  案例2:职场沟通场景——行动计划
  5、One page control(抓住大局和重点,一纸掌控你的*)(案例、个人练习)
  活动:职场注意力测试
  案例:任务管理——如何超预期完成任务
  个人练习:谋而后动——个人*计划
 四、流畅力——通过思维导图关键词扩增考虑问题的广度和视角
  1、关键词拆解,快速扩增考虑问题的广度(案例、讨论)
  案例1:职场问题分析与解决
  案例2:任务管理
  2、吸“新”大法——信息的快速萃取、理解和记忆(案例、小组练习)
  案例:文章记忆
  小组练习:文章记忆——《高手主管开会四绝招》
  3、谋定而后动:面对客户,如何轻松应对、对答如流(案例、个人练习、讨论)
  案例:产品介绍——减肥沐浴露
  个人练习:企业实际产品介绍
 五、精进力——通过思维导图系统思考让大脑考虑更加全面,没有遗漏
  1、系统思考BOIs:以点带面,系统思考(案例、互动、讨论)
  案例1:物品采购
  案例2:职场问题解决——如何提升公司曝光度
  2、7R:颠覆固有经验,策划独一无二的活动(案例、小组练习、)
  案例1:思维捕手,用逻辑也可以产出好创意
  案例2:产品发布会现场策划
  小组练习:创意活动策划
  3、项目管理——目标管理、任务分解、复盘(案例、个人练习、讨论)
  练习1:目标管理——可视化
  练习2:任务分解
  练习3:项目复盘——总结沉淀、优化提升
 六、洞察力——通过创意借用打造行业新突破
  1、创意借用,轻轻松松创造与众不同的想法(案例、个人练习、讨论)
  案例1:问题解决
  案例2:营销策略
  案例3:流程优化
  2、洞察力训练(案例、小组练习、讨论)
  案例:常见品牌细节判断
  小组练习:超级变变变/谁是源头
  3、十二方格:课程知识点复习、总结、转化
  主题《问题的分析与解决》课程大纲:
  一、职场必备技能——问题分析与解决
  1、解决问题的诀窍——明确顺序和具体做法(案例、讨论)
  案例:如何解决新员工不在状态的问题?
  2、不要马上就去思考解决方案,先想想为什么(案例、讨论)
  案例:如何解决通过时间过长、过多的问题?
  3、核心步骤:明确问题→查明原因→寻找解决方案(案例、个人练习、讨论)
  案例:如何解决营业不涨的问题?
  个人练习:企业实际问题分析与解决
 二、明确问题——为了抓住问题点,先明确理想状态
  1、对于含糊的问题举出具体的事例就容易理解
  案例:如何提升书的销量
  个人练习:层层剥笋,找到问题的关键
  2、是回到原点,还是设置高目标
  案例:目标设定——可视化
  个人练习:组织与个人目标设定
 三、查明原因——不要马上就去思考解决方案,先想想为什么
  1、不断反复询问“为什么”,深挖原因
  案例1:WHY-WHY——如何解决投诉应对满意度的问题
  案例2:WHY-WHY——著名景点解决方案
  2、查明原因的切入口不止一个
  案例1:销量降低的原因
  案例2:一开始从敏感度高的切入口着手
  个人练习:职场问题原因分析
  3、MECE——消除遗漏,避免重复
  案例1:职场沟通情境——资源申请
  个人练习:企业实际问题分析与解决
 四、寻找解决方案——把所有能想出来的解决方案都列出来
  1、发散性思考——既可以想得广,也可以想得深(案例、个人练习、讨论)
  1)水平思考案例1:九宫格——突破思维限制,快速提升想法数量
  2)水平思考案例2:PMI——转换思考角度——胶囊旅馆、便利贴等
  3)水平思考个人练习1:模式设计——免费吃餐厅
  4)垂直思考案例1:挖掘问题本质,打造独特创意
  5)垂直思考案例2:产品设计/广告设计
  2、重点思考关键词技巧——快速扩增考虑问题的广度和视角(案例、练习、讨论)
  1)讲解:关键词3大特性
  2)案例1:职场问题分析与解决
  3)案例2:任务管理——如何超预期完成任务
  4)个人练习1:活动:职场注意力测试
  5)个人练习2:谋而后动——个人*计划
  3、系统思考BOIs原则——让大脑考虑更加全面,没有遗漏(案例、小组练习、讨论)
  1)讲解:以点带面,系统思考
  2)个人练习:KJ法——快速梳理想法
  3)案例1:物品采购
  4)案例2:职场问题解决——如何提升公司曝光度
  5)小组练习:创意“7R”发布会现场策划
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