课程详情
2020-11-11
销售员工职业素养与礼仪规范
*模块：当客户接受你的时候，才会接受你的产品
*男士着装的黄金法则---掌握三大场合着装特征
*男士着装的白金法则---得体五要素
*职场中，男士衬衣纯棉的好还是免烫的好呢?
*男士衬衣花纹的选择及通过衬衣的花纹教你*观察客户的性格
*男士应该如何选择适合自己的衬衣领型
*男士西服、衬衣、领带的色彩搭配技巧
*男士配饰在职场中的要求及搭配技巧
*男士皮鞋的选择
*女士职业正装版型的选择
*女士裙装版型的选择
*秋冬季，商务大衣的选择技巧
*女士配饰找好*平衡点
第二模块：电话销售拜访礼仪
*每一位销售人员都会有一段做“小草”的经历
*与客户沟通中，“改变心态”最容易失败
*电话拜访的准备*
*如何调整你的音区，让你的声音更有亲和力
*电话拜访进行中的礼仪细节
*电话拜访后的礼仪细节
第三模块：初次拜访礼仪
*铺心比铺货更重要，用心服务是*的销售
*沟通中的三种心态
*把“搞定”客户变成“为了”客户
*进到对方的办公室，坐在哪里是*有利沟通的位置
*在沟通中如何迅速提升气场的两大的技能
*在沟通中，如何打开话题迅速与客户拉近距离
*在沟通中，如何迅速与客户产生共鸣
*你的**应该放在哪里比较合适
*秘书给你倒水应该如何礼貌回应
第四章：职场基础礼仪规范
*迎送客户及领导的站姿礼仪（男士、女士）
*与客户及领导沟通时的站姿礼仪
*在沟通中禁忌的站姿体态
*走出你的职业风采与专业度（男士、女士）
*与客户沟通时怎样的坐姿令对方舒服（男士、女士）
*如何帮客户拉椅子
*众目睽睽如何蹲出优雅感（女士）
*点头礼是与客户沟通中所不可或缺的
*职场的两个目光区域（沟通时、签单时）
*目光礼--我的眼中只有你
*与客户沟通的礼貌安全距离
*称呼礼仪（与陌生客户时、熟悉时）
*手势礼仪（接待时、指示时）
*名片礼仪
*介绍礼仪（顺序、手位、目光、情景模拟）
*握手礼仪（顺序、力度、技巧、案例分析）
*鞠躬礼与欠身礼在*中的应用
*敲门礼
*进门礼、出门礼--永远不要把后背留给客户、领导
*递物礼仪
*文件夹手势特训
*上茶前礼仪
*如何给顾客上茶（带杯耳、不带杯耳）
*给顾客准备水果的礼仪
*咖啡礼仪
*楼梯礼仪（扶把的方位、顾客的前后顺序）
*电梯礼仪（有电梯人员、无电梯人员）
*乘车座次礼仪六大情况（客户驾车、自己驾车）
*送客比迎客更重要
