客户心理分析与客户关系管理

惠德培训|

一、客户为什么要选择我们，建立业务关系？

1、客户在关系建立之前担心什么？

2、当客户不在担心，面对多个供应商，为什么会选择我们？

二、关系建立之后，客户为什么会与我们保持长期业务关系？

1、客户忠诚的原动力来自哪里？

2、客户的忠诚度为什么会消退？