企业EAP

什么是EAP：
EAP（员工帮助计划）是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
EAP起源：
EAP最早起源于西方工人们的过度饮酒行为。
19世纪中期，西方*场所员工的饮酒现象极为普遍，管理者对饮酒也持支持的态度，甚至主动在*场所提供酒类饮品。但管理者们后来发现酗酒造成员工*事故率上升、*绩效下降，于是便开始关注并干预员工的酗酒问题，这时候的禁酒运动取得了初步成效，也为后来的EAP打下根基。
20世纪初，越来越多的企业加入了禁酒运动中，并开始关注员工酗酒的真正原因。1935年，EAP的前身——酗酒者匿名团体（Alcoholics Anonymous, AA）在没过俄亥俄州成立，初衷是为了帮助那些有严重酗酒行为的员工。AA的开始，逐渐让人们认识到酗酒是一种疾病，而不是道德上的缺陷。
20世纪40年代，二战的爆发对禁酒运动起到了非常重要的推动作用，管理者迫于战争对生产效能的要求，一方面不允许员工饮酒造成*效率的降低，另一方面需要采取各种手段帮助酗酒工人恢复*能力以补充充足的劳动力，很多员工因为AA的帮助重新获得了*能力，返回了*岗位。更多管理者把类似协助酗酒者恢复的*引入到企业内部，这时出现了职业戒酒方案（Occupational Alcoholics Program, OAP）。
二战以后，尽管很多企业开始为酗酒员工提供有计划的OAP服务帮助他们恢复*，但由于大部分管理者认为企业存在酗酒现象有损企业形象，所以这个阶段大多数企业的OAP服务都是非正式并且非常保密的。1945年，卡特彼勒拖拉机公司推出了一项心理健康计划，除了干预员工的酗酒问题，还帮助员工解决与个体健康相关的其他问题，这项计划已经具备了EAP的雏形。
EAP发展：
20世纪60、70年代，由于美国社会的变动，酗酒和药物滥用等问题日益严重，而*压力、家庭暴力、离婚、法律纠纷等其他个人问题也逐渐影响到企业员工的情绪和*表现。越来越多的企业开始引进员工帮助计划EAP，EAP的服务范围不再局限于酗酒治疗，而是更多地帮助员工解决更广泛的个人问题。这个时期，EAP逐渐发展成熟。
20世纪80年代，EAP得到了蓬勃的发展，不仅在美国，在英国、加拿大等其他欧美发达国家，EAP都有了长期的发展和广泛的应用，EAP关注的个人问题也越来越多地集中到心理健康方面。同时，EAP进入中国台湾，之后逐渐演变成为全面完整的EAP方案。
20世纪末，EAP进入中国大陆，并在近几年迅速发展起来。
EAP内容：
1. 消除诱发问题的来源
减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的*环境。通过对人力资源方面的企业诊断，能够发现问题在哪里和解决问题的途径。通常，通过改变一些人事政策来实现，如改善组织内的信息沟通，*再设计，和给予低层人员更多的自主权等。
2. 教育和培训
教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识，如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响，以及如何提高对抗不良心理问题的能力。有关的教育课程*括应付*压力，自信性训练，放松技术，生活问题指导，以及解决问题技能等。另一个重要目的是向人力资源管理人员和组织内从事员工保健的专业人员提供专门的培训课程，来提高他们对员工心理健康的意识和处理员工个人问题的能力。如“基本咨询技能”和“行为风险管理”等方面的培训。
3. 员工心理咨询与辅导
员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和*。由于员工的许多职业心理健康问题与家庭生活方面的因素有关。这种心理咨询服务通常也面向员工的直系家庭成员。
EAP作用：
1. 提升组织整体心理健康水平和沟通环境
2. 提升管理水平，保持积极心态
3. 提升员工处理各种心理困扰的能力，让员工从心灵层面获得成长
4. 营造积极、安全、和谐、高效的组织环境
5. 提升员工归属感，降低离职率