本课程是关于银行星级网点的培训项目，培训分为四个阶段，*括现场指导和专项辅导，帮助0银行成功、持续创建星级网点！
项目名称
2.1.11.星级网点，银行业必争的标杆
项目规划
*阶段：优选网点创“星”达标
第二阶段：批量网点创“星”达标
第三阶段：当年创建中国银行业“五星/千佳/百佳”网点
第四阶段：持续创建中国银行业“五星/千佳/百佳”网点
团队运作
制定管理运营系统，建立长久认同。
*督导
现场指导和专项辅导，整改督导情况反馈给银行方
成果亮点
创建*检查评估报告
创建*整改监督报告
年度五星网点创建*总结
*阶段：优选网点创“星”达标
●明确目标
使优选网点成为系统内服务先进标杆行和服务品牌示范行。
精准流程
五部曲:前期调研、集中培训、网点辅导、网点回访与项目总结。
第二阶段：批量网点创“星”达标
●明确目标
将系统内所有网点分批次创建星级标杆网点，分步骤提升星级服务水平。
●精准流程
八步走:前期调研、统筹规划、集中培训、网点辅导、网点回访、项目总结、复制推广与打造品牌。
第三阶段：当年创建中国银行业“五星/千佳/百佳”网点
●明确目标
帮助符合条件的创建网点参评当年考评并顺利入围。
●精准流程
十部曲:形成方案、细化标准、策划主题活动、专项培训、检查评估与提出整改、落实要求、提炼亮点、培育文化、打造品牌与完善机制。
第四阶段：持续创建中国银行业“五星/千佳/百佳”网点
●明确目标
帮助符合条件的创建网点成功成为千家网点。
●精准流程
十部曲:形成方案、细化标准、策划主题活动、专项培训、检查评估与提出整改、落实要求、提炼亮点、培育文化、打造品牌与完善机制。
