项目是为了实现组织的某一特定目标而进行的临时性活动，项目经理需要带领团队在限定的时间，限定的预算内完成项目的所有*，达到项目目标。项目管理团队应该时刻把握*方向、选择当下的*重点。但是，很多项目管理者时间不是花在实现项目价值的事物上，而是处理各种各样的问题，比如：
客户需求不清、不必要的返工、配合度不够、验收困难……
人员懒散疲惫、团队能量低靡、没有行动力、缺乏竞争力……
人员流动性过大、团队成员组成不稳定、无法有效创造成果…..
部门间沟通不畅、缺乏合作精神，团队形成多头马车……
在日常*中，一个问题刚刚处理完，另一个问题接踵而至。处理完大量问题后，回过头来发现项目进展有时仍然不尽人意，更难以说明项目管理人员本身的绩效。因此，如何高效的处理各种问题，进而对项目过程进行有效控制，成为一个重要且紧迫的课题。
一切项目管理动作的目标，都是为了改进项目绩效，*括实现项目范围，缩短项目进度，降低项目成本，提高项目质量。我们应该跳出一个又一个问题解决的圈子，回归项目本质，从项目的源头出发，系统全面的把握项目状态，跟踪项目风险，找到提高项目绩效的关键因素。
众所周知，项目管理是一个以结果为导向的*。但是，光看结果并不能*得到满意的结果，相反，充分关注过程，才有可能得到想要的结果。本课程采用独创的GPS项目管理过程控制方法，从项目愿景出发，逐步分解，定义项目的一级问题，二级问题和三级问题，让项目管理者清晰地看到项目目前的状况和想要的结果之间的差距。进而为每一个差距规划*的方案，重点把握解决方案的长远性和系统性，而不是头痛医头，脚痛医脚。整合GPS系统框架构成为项目管理的“仪表盘”，帮助项目管理者牢牢地紧盯项目目标，当前的状态，以及应对措施的有效性。课堂内容以讨论互动为主，基于公司实际项目管理案例，帮助学员构建项目管理仪表盘，充分落地到实际项目中。
一、从问题开始
在试图解决任何问题之前，需要建立对问题的基本认知和处理原则。本节重点探讨如下三个方面：
· 问题的定义，*括症状，问题和原因
· 解决问题的三大前提
o 如何看待别人的问题和自己的问题
o 如何看待过去的问题和未来的目标
o 如何看待演绎的问题和事实的描述
· GPS 项目绩效改进导航模型
· 绩效仪表盘
· 互动讨论我们目前遇到的常见问题
二、分析一级问题
项目一级问题定义项目为什么要做，做成后是什么样子。本着以终为始的原则，在项目初期准确地把握项目的最高目标，充分了解项目干系人的期望，把这些期望量化落实到具体的数字指标里。
· 厘清项目干系人价值链和价值导向
o 识别干系人的期望
o 建立共同愿景
o 整合干系人利益关系
· 明确项目目标的关键因素
o 项目*内容
o 项目进度要求
o 项目成本控制
o 项目质量*
· 以案例分析，探讨如何定义一级问题
三、分析二、三级问题
通过引入全面分解技术，将项目目标分解为若干可衡量，可跟踪的指标，让管理标准化，模版化，数字化。围绕项目关键指标，着眼目标与现状的差距，采取行动。
· 系统思考
· 描述二级问题
· 转化三级问题
o 动作分解
o 验证数据
o 描述关键三级问题
· 实战演练二、三级问题的分解方法
四、寻找*的问题解决策略
通过问题解决策略五步法，引导学员分组练习，为案例问题制定*的解决策略
· 步骤一：3W模型分析原因
· 步骤二：3C模型分析问题所在的环境
· 步骤三：AIRE模型确定策略
· 步骤四：策略的排序，选择*策略
· 步骤五：策略的风险评估与应对
五、制定高效的项目执行计划
协助学员将管理模式从任务推进变革为系统把控，制定完整的问题解决计划。了解一个好的问题解决计划具备什么样的特征，提供行动计划的模版，易学易用。同时，对于问题解决的角色分配的原则做进一步的探讨，定位解决问题的*人选。
六、制作项目管理仪表盘
在讲师指导下，结合全部内容，按小组制定项目管理仪表盘
