企业网络经营发展战略分析

  每个企业作为一个开放系统，在企业内部以及在企业和它之外的环境要素之间都发生着物质和信息的交换，通常企业的活动受到它内部和外部环境的影响。因此，企业在正确的制定战略目标和达成这些目标之前，必须对企业的外部环境进行分析，做到“知己知彼”。

一、宏观分析

自1995年以来，计算机技术、数据通讯的飞速发展与结合产生了计算机网络专业一门新兴学科，于此同时，世界各国企业大量进入互联网络，ISP业急剧增加，互联网迅速发展，新兴电子化业务大量出现，网上销售活动增加。企业网络经营的发展需要解决好如下的技术：

1、产品开发技术与开发速度必须提高，以便在尽量短的时间里完成顾客的个性化需求；网络宽带要充裕，尽量减少顾客网上的搜索、查询、交易时间；配送点的分布、配送方式的选择、配送设备与配送技术的设计需要完善，应该*顾客网上购物的完成时间低于传统方式购物的完成时间。

2、电子商务技术标准应该做到：积极采用国际标准并与之接轨；满足国家电子商务发展的实际需求。

3、CA中心建设问题。在网络经营中，电子银行的安全性问题必须解决，以便为客户提供安全、稳定的交易环境。

二、社会环境分析

网络时代的来临，改变了人们的*方式与生活方式，同时也给企业创造了许多商机。

在我国互联网用户目前的年增长率高于全球上网用户年增长率，发展速度十分惊人，具有良好的商务前景。但就在我国上网用户的绝对数量来说，国内的上网用户数仍然很低，这主要与国内目前的经济水平有关。要通过电子商务产生经济效益，需要一定会的客户规模，对于我国这样大的地域和市场，目前网络市场还很难支持电子商务企业的经营。但从网络调查结果显示，有43.7%的用户希望在网上获得商业资信，26.1%的用户希望获得相关时事信息，这足以说明相当高比例的用户对未来电子商务的发展寄予很大的希望，同时他们也是网络企业的潜在顾客群。

三、法律环境分析

在我国，网上交易目前缺乏法律的认可和保护，经济合同法不承认网上交易合同，当然更谈不上保护，网上交易需要新的立法对顾客权益和经营者权益进行保护。网上交易，是指交易方式的电子化，经营者与顾客不直接见面，顾客与商品没有直接接触，这将引发一系列相应的法律问题，不过，国家工商行政管理总局研究起草的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法(征求意见稿)》（下称《暂行办法》），于2010年4月2日起开始向社会公开征求意见。这是我国首次对电子商务网络购物行业制定法律法规，表明国家对电子商务发展给予极大重视和支持。

四、微观分析

4.1顾客分析；网络时代企业的竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态，争取客户，留住客户，扩大客户群，亲密客户关系，分析客户需求，创造客户，营造企业形象，建立客户对于虚拟企业与网络营销的责任感。

4.1.1个人使用WWW浏览器，电视机，个人数字助理，可视电话等计入互联网，以获取信息，购买商品，该类用户发展十分迅速。

4.1.2用户的实力不分大小，均可以对网上商品进行惯犯的比较，同时可以通过网上信息，进行联合，提高侃价能力。

4.1.3供应者这遍布国际市场，不论其处于哪个国家和地区，通过网络，用户都可以和他们建立商务关系。

4.1.4顾客个性消费的回归。

4.1.5顾客消费主动性增强，期望购买的方便性。

4.1.6顾客采购行为影响网上商铺的卖出。

4.1.7顾客查询信息的动机是网络经营发挥其潜力的关键性因素。

4.1.8网络用户在搜索某一类信息时，往往只看首先搜到的信息，如果一家企业在搜索引擎中不是排在前面的几十位，就很容易被他们忽视。

4.1.9网络用户的品位从产品设计到外形和服务，要求的质量和精细程度都相当高。

4.2竞争对手分析

4.2.1网络环境下企业通过网络传递信息，获取信息，在网上建立商务中心，完成供、产、销全部业务流程。

4.2.2网络环境下，企业内部过程发生变迁，供应链缩短，分销渠道减少，生产、库存、售后服务等方面的费用降低。

4.2.3网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。

4.2.4网络环境扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计和包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。

4.2.5网络环境下国际间的价格水平趋于标准化，价格差别缩小。

4.3供应者分析；网络经营领域的供应企业，具有如下的特征：

4.3.1供应和面向国际市场，不论用户处于哪个国家和地区，企业通过网上都可以向用户提供产品；也可以通过网上信息进行联合，集中销售。

4.3.2通过网络，中小企业能够以较低的成本进入国际市场参与竞争，同时给顾客提供了多种消费选择，这点可以和大企业并驾齐驱。

4.3.3网络环境给企业和顾客提供了密切的信息交流场所，企业可以迅速了解到顾客的偏好和购买习惯，同时可以将顾客的需求及时反馈到决策层，从而提高了企业把握市场、了解市场的能力。

4.3.4传统供应企业必须有相应的基础设计来支持，如仓库设施，产品展示厅，销售店铺，而网络企业可以尽量少的持有仓库，或根本不用持有。