企业网络经营战略的要素配置

  企业在制定网络经营战略时，需要在网络环境下寻求外部环境可能带来的机会（Opportunities）、避开外部环境可能造成的威胁（Threats），挖掘企业内部的优势（Strengths）、客服企业内部的劣势（Weaknesses），继而规定好企业未来从事的事业范围、成长方向和竞争模式，制定出企业机构调整、企业资源配置、企业目标实施等的总体方案。

企业在制定网络经营战略时，需要考虑如下的四个要素：

一、产品或服务范围

一个企业往往可以提供多种产品和服务，有些适合在网上交易，有些不适合在网上交易。网络经营需要选准产品与服务范围，如果某些产品与服务适合网上经营，企业可以选择这样的商品进行上传。选择产品和服务范围对于企业的电子商务平台来说非常重要。

1、产品在作出购买决策之前如果需要尝试或观察，那么在网络上的销售成功的可能性不大。（如蔬菜。）

2、服务产品适合网上经营

3、电子产品或者网络工具是极具开发潜力的服务市场

4、网络环境下的中间商业的重要性降低

5、提供售后服务将是网上企业首要考虑的重点之一

二、资源配置

企业资源是企业现实生产经营活动的支持点，如人力资源、物力资源、财力资源、开发技术资源、上产技术资源（MRP,ERP,CIMS）、管理技术资源。企业只有以其他企业不能模仿的方式，取得并运用适当的资源，形成自己的特殊技能，才能很好的开展生产经营活动。

如果企业的资源贫乏或处于不利的境况时，企业的经营范围便会受到限制，这时，资源配置在确保企业获得成功上比经营范围重要，通过已有的资源配置模式加以或大或小的调整，来支持企业总体的战略水平。资源配置是指过去和目前资源的技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大的影响企业实现自己目标的比例。

1、网络信息系统的建设；网络信息系统是企业推进电子商务经营速度的载体和物质保障。

2、Intranet的建设；Intranet所采用的一些技术都源于互联网，但是Intranet毕竟是单位内部的网络，其设计目标是围绕单位内部信息系统结构的，因为它具有自身的一些技术特色，具有很强的安全保密措施。

3、部门级子网的设计；部门级子网针对地理位置较为集中，用户数量较少，且所处理的信息量不是很大。

4、网络主干的设计；在各部门建立相应子网的基础之上，必须通过主干网络将这些子网链接在一起。

5、对电子商务网络平台的统筹规划；对于设计电子商务的信息增值网络的建设，要引入竞争机制，鼓励有序和公平竞争。建立普及有效的信息基础设施、技术和服务，制定有利于电子商务开展的通信资费标准，减少在成本、质量、接入性方面的地域性差异。

6、组织机构的设置；企业可以成立一个有经理人员组成的世界性的*组，组建一个提供节点信息特别是反映价格变动和存货出仓等情况的系统，对相互联系的各节点进行统一协调，以及处理互联网的保障等。

7、人力资源的调整；企业要根据网络经营的需要，调整与供应商、销售商、客户的关系机构，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，成立专门管理机构，大力培养掌握网络经营技能的人才队伍，让他们适应迅速开展网络经营的要求，并在运作中有所创新，负责处理网络营销业务关系的管理者，应重点培养，他们必须具有实行管理而不是具体操作的意愿，有建立信任的能力，还必须具有沟通、谈判、战略谋划、项目管理、组织领导的本领。另外，对网络营销的策划及具体运行中的操作人才，也应一并培养，使围绕网络营销所需的人才优化配置，各展其能，确保企业网络经营顺利实现。

8、管理方式的引入；网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须要有一定技术投入和技术支持，以及引入先进的管理方式，缩短营销时间、加快营销速度。

三、寻求竞争优势

竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。

1、拓宽销售领域；网络上的业务可以开展到传统销售和广告销售方式所达不到的市场范围。

2、增加顾客价值；小企业与大企业站在同一起跑线，人们很难判断网上企业的规模和历史，顾客关心的只是产品和价格信息。网络营销可设置预先备有答案的自动应答器，对顾客的一些常见问题进行自动回答，不需要营销人员重复回答这些问题，这既节省了营销人员的时间，也降低了部分成本。

3、扩大产品生产规模，提供哦啊经营效益；利用网络，主动分析其消费需求与欲望，归纳分析顾客资料，可以更准确的定位目标市场，不局限于生产一种产品，可以开发多种类型符合需求的产品，增加生产规模，提高网络经营效益。

4、发挥网络优势，开展互动式营销；互联网是一种功能强大的营销工具，它同时具备渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析等多种功能，在互联网上促销送一对一的、理性的、顾客主导的、非强迫性的、循序渐经的，可以避免推销员强势推销的噶绕，卖方可以随时随地与买方互动式的进行交易。

5、跨时空全过程经营；企业利用互联网可以超越时间约束和空间限制进行信息交换，24小时随时随地的提供全球性营销服务，可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，实现全过程经营。

四、协同作用

协同是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。就是说，分力之和大于各分力简单相加的结果。在企业管理中，协同作用是指企业总体资源的收益要大于各部门资源收益的和。

1、投资协同作用；企业内各经营单位之间利通内部网络，可以联合利用企业的设备，原材料储备，共同研究开发新产品，分享企业专用的工具和专有的技术，减少投资；企业之间也可以利用互联网，联合建设站点，联合做广告，分享渠道，共享售后服务等。

2、作业协同作用；企业生产计划送达供应商所需的时间越长，企业的库存就越大，并带来延迟和错误，并且使供应商对需求变化来不及做出快速反应。企业的库存越多，其运转费用就越高，效益就越低。

3、销售协同作用；利用网络，企业之间可以使用共同的销售渠道，销售机构和推销手段，降低促销费用，获得更大的收益。